15 دعم أسئلة مقابلة العامل وأجوبة: أخبار المدرسة الحالية

15 دعم أسئلة مقابلة العمال والإجابات

قدمت في مقابلات, وظيفة by في مايو 23، 2022

قدم الآن 👉 اعمل في كندا برعاية مجانية!


 

- أسئلة مقابلة عامل الدعم -

نستكشف بعضًا من أكثر أسئلة مقابلة عامل الدعم شيوعًا ، جنبًا إلى جنب مع بعض الإجابات الرائعة لمساعدتك في الحصول على الوظيفة. اقرأ حتى نهاية المقال للحصول على المعلومات الكاملة.

دعم أسئلة مقابلة العامل

أسئلة وأجوبة مقابلة عامل الدعم

فيما يلي قائمة بأسئلة مقابلة عامل الدعم ، راجعها بعناية:

1. حدثني عن نفسك

كيف تجيب على هذا السؤال سيحدد انطباعك الأول. إذا كنت مترددًا في الإجابة ولم تكن متأكدًا تمامًا مما ستقوله ، فإن افتقارك إلى الثقة يظهر بالفعل.

إذا بدأت بسرد جميع إنجازاتك العظيمة ، فقد تبدو نفسك كبيرة جدًا. تحتاج إلى إيجاد توازن جيد بين الثقة وعدم المبالغة.

أفضل طريقة للتحضير لهذا السؤال هي إعداد ملخص موجز يشرح من أنت. تخطي تاريخك الشخصي واعطاء جمل 2-3 حول مسار حياتك المهنية وكيف انتهى بك المطاف في هذه المقابلة ، والتقدم لهذه الوظيفة.

2. ما الذي تعلمته من الأخطاء في وظيفة عامل الدعم؟

غالبًا ما لا يبدو المرشحون الذين ليس لديهم أمثلة محددة موثوقًا بهم. ومع ذلك ، يجب أن يكون المثال الذي تقدمه غير منطقي إلى حد ما وغير مقصود ، ويجب استخلاص الدرس المستفاد منه.

يُعد المضي قدمًا دون مساعدة جماعية أثناء تعيينه لمشروع جماعي يقصد به التعاون هو مثال جيد.

3. ما هي التحديات التي تبحث عنها في وظيفة عامل الدعم هذه؟

هذا سؤال مقابلة نموذجي لتحديد ما تبحث عنه في الوظيفة التالية وما إذا كنت مناسبًا تمامًا للوظيفة التي يتم تعيينك فيها.

أفضل طريقة للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالتحديات التي تبحث عنها هي مناقشة كيف تريد أن تكون قادرًا على الاستفادة الفعالة من مهاراتك وخبراتك إذا كنت استأجرت لهذا المنصب.

يمكنك أيضًا أن تذكر أن التحديات تحفزك ، وأن لديك القدرة على مواجهة التحديات بشكل فعال ، والمرونة والمهارات اللازمة للتعامل مع وظيفة صعبة.

4. لماذا تريد وظيفة عامل الدعم هذه؟

تريد الشركات توظيف الأشخاص المتحمسين للوظيفة ، لذلك يجب أن يكون لديك إجابة رائعة حول سبب رغبتك في الوظيفة. وإذا لم تفعل ، فربما يجب عليك التقدم في مكان آخر.

أولاً ، حدد عاملين رئيسيين يجعلان الدور مناسبًا لك تمامًا ، على سبيل المثال ، "أحب دعم العملاء لأنني أحب التفاعل البشري المستمر والرضا الذي يأتي من مساعدة شخص ما في حل مشكلة ما".

ثم شارك لماذا تحب الشركة على سبيل المثال "لقد كنت دائمًا شغوفًا بالتعليم ، وأعتقد أنكم تقومون بأشياء رائعة ، لذا أريد أن أكون جزءًا منها".

5. وصف أسبوع عمل نموذجي لدعم موقف العامل؟

يتوقع المحاورون منك مناقشة ما تفعله أثناء العمل بالتفصيل. قبل الإجابة ، ضع في اعتبارك الوظيفة التي تتقدم لها وكيف ترتبط مواقفك الحالية أو السابقة به.

كلما تمكنت من ربط تجربتك السابقة بـ فتح فرص العملكلما نجحت أكثر في الإجابة على الأسئلة.

يجب أن يكون واضحًا أنه ليس من الجيد التحدث عن الأنشطة غير المتعلقة بالعمل التي تقوم بها في وقت الشركة. حافظ على تركيز إجاباتك على العمل وأظهر للمحاور أنك منظم وفعال.

6. ما هو أكبر نقاط ضعفك؟

لا أحد يحب الإجابة على هذا السؤال لأنه يتطلب إجابة حساسة للغاية. لا يمكنك أن تكذب وتقول أنك لا تملك واحدة ؛ أيضًا ، لا يمكنك خداع القائم بإجراء المقابلة من خلال تقديم نقطة ضعف شخصية قوية حقًا ويجب ألا تكون صريحًا لدرجة أنك ترمي نفسك تحت الحافلة.

فكر في عيب صغير مثل "أحيانًا أكون متفرقًا من التفاصيل الصغيرة" ، "أنا أحيانًا لست صبورًا كما ينبغي أن أكون مع المرؤوسين أو زملاء العمل الذين لا يفهمون أفكاري". أضف أنك على دراية بالمشكلة وأنك تبذل قصارى جهدك لتصحيحها.

7. ما هي نقاط قوتك؟

قد يبدو هذا السؤال تقنياً ، ومع ذلك ، تذكر أن توضح نقاط القوة التي ستفيد صاحب العمل وتتناسب مع الموقف. على سبيل المثال كونه حل للمشاكل ، حافز ، زعيم طبيعي ، والقدرة على الأداء تحت الضغط ، والموقف الإيجابي ، والولاء.

اذكر أيضًا أنك لاعب فريق ممتاز وأظهر نقصًا حقيقيًا في الوعي الذاتي. أبعد من ذلك ، اعرض نقاط قوتك بثقة.

8. هل يمكنك تحديد تجربة مرهقة لديك ، وكيف تعاملت معها؟

مع هذا السؤال ، يريد مدير التوظيف أن يعرف عن قدرتك على العمل تحت الضغط. لسوء الحظ ، يواجه عمال الدعم مواقف تتراوح بين الضغط العصبي والمروع.

عند الإجابة على هذا السؤال ، قدم أمثلة ومواقف كان عليك فيها التعامل مع موقف مرهق فيه الأدوار السابقة.

9. صف كيف يمكنك تقييم احتياجات العميل؟

بصفتك أحد عمال الدعم ، يتضمن دورك تقديم المشورة والمساعدة للعملاء ، ولكن يجب عليك أيضًا معرفة وقت رسم الخط. لا يساعد أي شخص إذا قمت بإكمال مهمة نيابة عن العميل إلا إذا كان بالطبع غير قادر جسديًا على القيام بذلك.

يجب أن تعلم مدير التوظيف أنك تفهم الحاجة إلى شعور العملاء بمباهج الاستقلالية. يجب أيضًا تحديد ما تفعله عندما يرفض العميل خطة العلاج.

10. لا أتوقع منك أن تذهب إلى تفاصيل أكثر من اللازم ، ولكن لماذا تغادر وظيفتك الأخيرة؟

لا أتوقع منك أن تتحدث كثيرًا عن التفاصيل ، ولكن لماذا تترك وظيفتك الأخيرة؟

هذا سؤال بريء ، ولكن إذا تمت الإجابة عليه بشكل غير صحيح ، فقد يكون بمثابة كسر للصفقة. في حين أن العديد من الأفراد سيبحثون عن وظيفة جديدة لزيادة رواتبهم ، فإن "عدم الحصول على أجر جيد بما فيه الكفاية في وظيفتك السابقة" ليس شيئًا تريد أن تذكره لمحاورك.

بعد كل شيء ، هل من غير المحتمل أن تترك هذه الوظيفة إذا وجدت أنه يمكنك تحقيق المزيد في الشارع؟ إذا كنت موظفًا حاليًا وتركت وظيفتك إعانات البطالة بموافقتك ، قم بصياغة استجابتك حول تعزيز تطور حياتك المهنية والبحث عن تحديات جديدة.

11. لماذا يجب أن نوظفك في منصب عامل الدعم؟

هذا هو الجزء الذي تربط فيه مهاراتك وخبراتك وتعليمك وشخصيتك بالوظيفة نفسها. لذلك ، يجب أن تكون على دراية تامة بالوصف الوظيفي وثقافة الشركة.

تذكر أنه من الأفضل دعمها بأمثلة فعلية ، مثل كيف أنت لاعب فريق جيد. من الممكن ألا يكون لديك العديد من المهارات أو الخبرة أو المؤهلات مثل المرشحين الآخرين. لكن يجب أن يكون لديك طاقة وشغف.

إنهم يجذبون الناس إلى شخص يتمتع بشخصية كاريزمية ، ويظهر قدرًا هائلاً من الطاقة عندما يتحدث ، ويحب ما يفعله.

أثناء شرح توافقك مع الوظيفة والشركة ، تأكد من تصوير نفسك كشخص متحمس وواثق وحيوي.

12. ماذا تعرف عن شركتنا؟

1) قم بزيارة موقع الشركة ؛ ابحث في قسم "نبذة عنا" وأقسام "الوظائف".

2) قم بزيارة صفحة LinkedIn الخاصة بالشركة (ملاحظة ، يجب أن يكون لديك ملف ينكدين حساب، التسجيل مجاني) لعرض معلومات حول الشركة.

3) Google عبارة بحث عن كلمة رئيسية مثل "بيانات صحفية" متبوعة باسم الشركة ؛ ستجد أحدث الأخبار التي شاركتها الشركة.

تذكر ، لمجرد أنك قد أنجزت "واجبك المنزلي" ، فهذا لا يعني أنك بحاجة إلى مشاركة كل ذلك أثناء المقابلة. إن تلاوة كل حقيقة تعلمتها يعد بمثابة نفي تمامًا مثل عدم معرفة أي شيء على الإطلاق.

كحد أدنى ، قم بتضمين ما يلي في إجابتك:

1) ما نوع المنتج أو الخدمة التي تبيعها الشركة

2) منذ متى كانت الشركة تعمل

3) ما هي ثقافة الشركة أو ما هو بيان مهمة الشركة ، وكيف ترتبط الثقافة و / أو الرسالة بقيمك أو شخصيتك.

13. لماذا تريد العمل معنا؟

على سبيل المثال ، إذا أكدت الشركة على النزاهة مع العملاء ، فأنت تذكر أنك ترغب في أن تكون في مثل هذا الفريق لأنك تؤمن بالنزاهة. لا يجب أن تكون كذبة.

إذا كانت قيمك لا تتماشى مع قيم الشركة ، اسأل نفسك عما إذا كنت ستسعد بالعمل هناك. إذا لم تكن لديك مشكلة في ذلك ، فابدأ.

ولكن إذا كنت على دراية بثقافة الشركة وأدركت أن هناك بعض المشاكل التي قد تواجهها ، ففكر مليًا.

14. هل جذبك الراتب الذي نقدمه إلى وظيفة عامل الدعم هذه؟

قد يطرح عليك القائم بإجراء المقابلة هذا السؤال لعدة أسباب. من الواضح أن الراتب عامل مهم لاهتمامك بهذه الوظيفة ، لكن لا ينبغي أن يكون السبب الرئيسي لاهتمامك.

الإجابة الجيدة على هذا السؤال هي: "كان الراتب جذابًا للغاية ، لكن الوظيفة نفسها هي الأكثر جاذبية بالنسبة لي".

15. هل لديك أسئلة تطرحها علينا؟

لا تسأل أبدًا أسئلة حول الراتب ، الامتيازات ، الإجازة ، مكان النشر ، إلخ. حاول أن تسأل المزيد عن الشركة لتوضح كيف يمكنك مبكرًا المساهمة في مؤسستك مثل Sir / Ma.

بعد إذنك الكريم ، أود أن أعرف المزيد عن برامج التعريف والتطوير؟

أسئلة وأجوبة حول أسئلة مقابلة عامل الدعم

فيما يلي الأسئلة الشائعة حول أسئلة مقابلة عامل الدعم. من فضلك ، تفضل بفحص الإجابات.

1. ماذا يجب أن أقول في مقابلة عامل الدعم؟

فيما يلي نموذج للإجابة:

أعتقد أن أكبر نقاط قوتي كعامل دعم تشمل الصبر والتنظيم والتواصل. تضمن دوري الأخير التحدث مع العديد من العملاء ، لذلك كان من الضروري أن يكون لديك جدول زمني مرن لمنح كل شخص وقتًا كافيًا.


2. ما هي نقاط قوتك كعامل دعم؟

التعاطف والصدق والمرونة

يجب أن يكون عامل الدعم قادرًا على إظهار سمات الشخصية مثل التعاطف والصدق والمرونة والقدرة على تقديم التشجيع الدافئ.


3. لماذا يجب علينا توظيف موظف الدعم الخاص بك؟

يعني كونك عامل دعم إحداث تغيير إيجابي في حياة شخص ما. تغيير حياة الأشخاص الذين تقدم لهم الدعم ومجتمعهم من الأصدقاء والعائلة ومقدمي الرعاية.
 
أيضًا ، أن تصبح عامل دعم سيحدث أيضًا فرقًا في حياتك ، من خلال عيش حياة أكثر اكتمالًا ورحمة.


4. ما هي أصعب 5 أسئلة مقابلة؟

أصعب 5 أسئلة مقابلة (وكيفية الإجابة عليها)
 
1. أخبرني عن نفسك. ...
 
2. أخبرني عن وقت ارتكبت فيه خطأ أو تعرضت لفشل وكيف تعاملت معه. ...
 
3. قم بوصف الوقت الذي تعاملت فيه مع زميل صعب المراس وماذا فعلت. ...
 
4. لماذا تركت وظيفتك السابقة؟ ...
 
5. لماذا تريد هذا العمل؟


5. كيف تجيب لماذا يجب علي توظيفك؟

بصراحة ، لدي كل المهارات والخبرات التي تبحث عنها. أنا واثق تمامًا من أنني أفضل مرشح لهذا الدور الوظيفي.
 
أيضًا ، ليست خلفيتي فقط في المشاريع السابقة ، ولكن أيضًا مهارات الأشخاص الخاصة بي ، والتي ستكون قابلة للتطبيق في هذا المنصب.


المزيد من الأسئلة الشائعة حول أسئلة مقابلة عامل الدعم

6. كيف تجيب تخبرني عن ضعفك؟

فيما يلي ثلاثة اقتراحات:
1. التأكيد على الإيجابية وتجنب الكلمات السلبية مثل الفشل أو الحماقة.
2. تحدث عن كيفية تحويل ضعفك إلى قوة.
3. أظهر كيف تعرف أين تحتاج إلى تحسين واتخذ خطوات لتحسين نفسك.


7. ما هي نقاط قوتك؟

بشكل عام ، يجب أن تكون نقاط قوتك هي المهارات التي يمكن دعمها من خلال الخبرة. على سبيل المثال ، إذا أدرجت الاتصال كقوة ، فتذكر موقفًا استخدمت فيه الاتصال للوصول إلى هدف أو لحل مشكلة.


8. لماذا تريد هذا العمل؟

هذه الفرصة مثيرة حقًا بالنسبة لي حيث سأكون قادرًا على ... "
 
أشعر أنني سأنجح في هذا الدور لأن لدي خبرة في / المهارات اللينة التي تظهر / أخذت هذه الدورة ...


9. هل يمكن أن تخبرني عن نفسك عينة الإجابة؟

لقد عملت بجد في تعليمي وأنا الآن جاهز لتطبيق معرفتي على الممارسة. بينما ليس لدي أي خبرة عمل حقيقية.
 
أيضًا ، لقد تعرفت كثيرًا على بيئة الأعمال. تضمنت الكثير من دوراتي العمل مع شركات حقيقية لحل مشاكل حقيقية.

نعتقد أن هذه المقالة كانت مفيدة لك. أيضًا ، يمكنك مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، باستخدام زر المشاركة أدناه.

قدم الآن 👉 اعمل في كندا برعاية مجانية!


 

    مرحبا أنت!

    لا تفوت هذه الفرصة! أدخل التفاصيل الخاصة بك أدناه!


    => تابعنا على انستغرام | فيس بوك & تويتر لآخر تحديث

    الشعارات: , , , , , , ,

    التعليقات مغلقة.

    %d المدونين مثل هذا: