خريج متدرب - CSO الشواغر في البنك المتحد لأفريقيا: أخبار المدرسة الحالية

خريج متدرب - CSO الشواغر في البنك المتحد لأفريقيا

قدمت في وظيفة by في مايو 14، 2018

خريج متدرب - CSO الشواغر في البنك المتحد لأفريقيا.

خريج متدرب - CSO الشواغر في البنك المتحد لأفريقيا

يعد البنك المتحد لأفريقيا (UBA) أحد المؤسسات المالية الرائدة في إفريقيا ، حيث يعمل في بلدان 19 الإفريقية والمراكز المالية العالمية 3: لندن وباريس ونيويورك. من منظمة دولة واحدة تأسست في 1949 في نيجيريا ، نمت UBA لتصبح مزودًا لعموم أفريقيا للخدمات المالية مع أكثر من 11 مليون عميل ، من خلال ما يقرب من مكاتب 1000 التجارية ونقاط الاتصال على مستوى العالم.

نحن نوظف لملء الوظيفة الشاغرة أدناه:

المسمى الوظيفي: خريج متدرب- CSO
رقم المرجع: GTLAG001
مكان الاقامه لاجوس
نوع العقد: دائم
وظائف الوظيفة: البنوك
الصناعات: البنوك / التمويل والاستثمار

هدف الوظيفة

  • لضمان مكتب الأعمال يوفر خدمة بنكية ممتازة لجميع العملاء.
  • للحفاظ على اتصال مع العملاء الحاليين والجدد في أنشطة إدارة الحساب الروتينية.
  • لإشراك العملاء في عمليات بيع منتجات وخدمات البنك بما في ذلك المبيعات الإلكترونية

الدور والمسؤوليات
إدارة علاقات العملاء / المبيعات:

  • تطوير علاقات العملاء بشكل استباقي وتوقع وتقديم حلول لاحتياجات العملاء وإعطاء أولوية عالية لرضا العملاء.
  • تقييم دقيق لمخاطر المخاطر وملاءمتها ومدى ملاءمتها للعملاء عند تسويق المنتجات والخدمات المصرفية من خلال الحفاظ على تقرير مكالمة دقيقة ومحدثة ، قاعدة بيانات KYC
  • البيع للعملاء المحتملين منتجات UBA المصرفية الإلكترونية ، وتسجيل عملاء جدد ، وحل المشكلات ذات الصلة.
  • إشراك العملاء لعبور المنتجات والخدمات المصرفية
  • زيادة مبيعات المنتجات ، وولاء العملاء من خلال الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء.
  • فتح وحفظ الحسابات وفقا للإجراءات المعمول بها. تطبيق المتطلبات التنظيمية مثل KYC ، وإجراءات منع غسل الأموال في جميع الأوقات.
  • إنجاز المهام بكفاءة من خلال إظهار الاهتمام بجميع جوانب الوظيفة ، والاهتمام بالتفاصيل والتأكد من تسليم الإخراج في أعلى امتلاكiبلي القياسية
  • تأكد من أن تعليمات العميل يتم تنفيذها حسب الأصول من خلال تطبيق جميع الضوابط والضوابط القياسية ، والتنسيق مع الإدارة الأخرى بما في ذلك عمليات المكتب الرئيسي والامتثال.
  • ضمان الوثائق المناسبة لجميع الحسابات الجديدة والحالية.
  • ضمان فتح حسابات جديدة في الوقت المناسب على النظام.
  • دعم مبيعات فرع وفريق الخدمة.
  • التحقق من إصدار دفتر وصيانة.
  • إعادة تنشيط الحساب الخامل
  • Meeter / Greeter

سفير خدمة العملاء:

  • تحسين الخدمة
  • تأكد من أن جميع العملاء الموجودين في الخدمة يتم توجيههم إلى العدادات الصحيحة ، والمساعدة في إكمال المعاملات ، وتقديم الخدمات لهم بكفاءة.

حل مشاكل الخدمة:

  • أجب على جميع استفسارات العملاء ، وحل مشكلات الخدمة "الفورية" ؛ تصاعد إلى BOM ، المشكلات التي لا يمكن معالجتها على الفور.
  • متابعة العملاء مع معلقةiنانوغرام الحالات ، وإبقائه على علم.
  • تجميع ونشر درجة رضا العملاء يوميا
  • قم بتنزيل مشكلات العملاء من بوابة استجابة المجموعة (GRP) ومراقبة دقة المشكلات المسجلة مقابل الفرع من خلال موظفي مكتب الأعمال

تفاصيل التخصص
المؤهل العلمي:

  • المستوى التعليمي الأدنى - بكالوريوس في أي الانضباط ذات الصلة

تجربة:

  • خبرة سابقة في العمليات المصرفية مرغوب فيه للغاية
  • الخبرة المصرفية ذات الصلة ويفضل دعم عملاء التجزئة
  • معرفة المبيعات والمهارة والخبرة (ميزة إضافية)

المعرفه:

  • معرفة جيدة للمنتجات والخدمات المصرفية
  • فهم جيد للمخاطر التشغيلية والائتمانية والتنظيمية التي تواجه الأعمال
  • تطوير الأعمال والاستحواذ

المهارات الأساسية:

  • التوجه خدمة العملاء الممتازة
  • مستوى عال من النزاهة
  • مهارات اتصال شفهية وكتابية جيدة
  • مهارات البيع
  • التركيز والدافع والنتائج
  • الاهتمام بالتفاصيل
  • مهارة العلاقات الشخصية جيدة
  • معالجة سريعة وخالية من الأخطاء
  • مهارات حل مشكلة قوية
  • مهارات البيع والتسويق

يجب على المرشحين المهتمين والمؤهلين: اضغط هنا للتقديم

آخر موعد للتسجيل: 25th مايو ، 2018.

ما رأيك في هذا؟ نعتقد أن هذه المقالة كانت مثيرة للاهتمام بشكل صحيح ، إذا كانت الإجابة بنعم ، فلا تتردد في استخدام زر المشاركة أدناه للإبلاغ - الأصدقاء والعلاقة عبر Facebook أو twitter أو Google+

فريق CSN

الشعارات: , ,

التعليقات مغلقة.