E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Live-Chat des Amazon-Kundendienstes
Hatten Sie jemals ein Problem und mussten sich wegen eines Problems direkt an Amazon wenden? In diesem Leitfaden finden Sie die aktuellen Informationen, die Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Amazon-Kundendienst benötigen.
Amazon.com, Inc. ist ein amerikanisches multinationales Technologieunternehmen mit Schwerpunkt auf zum E-Commerce, künstliche Intelligenz, Cloud Computing und digitales Streaming.
Es handelt sich um eines der fünf größten Unternehmen in den USA technologische Industrie, zusammen mit Google, Apple, Meta, und Microsoft.
Vielleicht haben Sie eine Frage zu einem bestimmten Material oder Produkt, das Sie online bestellt haben, und es ist etwas Unerwartetes passiert. Oder vielleicht wurde Ihr Profil ohne triftigen Grund deaktiviert und Sie benötigen Hilfe, um es wiederherzustellen.
So kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst
In diesem Fall freue ich mich, Ihnen mitteilen zu können, dass dieser Leitfaden sicherlich eine hilfreiche Ressource für Sie sein wird. Im Folgenden zeige ich Ihnen, wie Sie Amazon über E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. kontaktieren können Live-Chat.
1. Kontakt per Telefonnummer
Wenn Sie eine Frage zu einer Bestellung oder ein Problem mit einem Service haben, ist die Kontaktaufnahme mit Amazon über das Online-Kontaktformular immer die beste Vorgehensweise.
Wenn Sie das Formular ausfüllen, können Sie einen Telefonanruf vereinbaren oder mit einem Vertreter sprechen, um das Problem zu besprechen. Wenn Sie die Seite „Kontakt“ nicht nutzen können, können Sie eine Verbindung zu Amazon herstellen KUNDENDIENST telefonisch unter [1-888-280-4331] direkt.
Wenn Sie mit einem Vertreter sprechen, sollten Sie relativ schnell eine Lösung für Ihr Problem finden können!
Lesen Sie auch:
2. Kontakt per E-Mail-Adresse
Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kunden Unterstützung bei [E-Mail geschützt]. Schreib 'ein email die alle wichtigen Informationen enthält, wie z Sendungsverfolgung Nummer, Produkttyp und Kontaktinformationen.
Erklären Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich und erwarten Sie eine Antwort von uns KUNDENDIENST.
Seien Sie geduldig, wenn Sie auf Ihre Antwort warten. Je nach Tag kann es 24 bis 48 Stunden dauern, bis der Kundendienst Ihr Problem gelesen und darauf reagiert hat.
3. Kontaktieren Sie Amazon über die Social-Media-Plattform (Live-Chat)
Wenn Sie eine fehlende Lieferung haben, ein kleines Problem mit einem Amazon-Gerät haben oder Probleme beim Kauf haben, versuchen Sie, Amazon über soziale Medien zu kontaktieren.
Gehe zum Beamten Amazon Facebook oder Twitter und klicken Sie auf die Schaltfläche „Nachricht“. Verfassen Sie eine kurze Nachricht, in der Sie Ihr Problem kurz erläutern, und warten Sie auf die Antwort eines Vertreters.
Vermeiden Sie die Angabe von Bestellnummern oder Zahlungsinformationen, bis ein Vertreter antwortet und Sie danach fragt.
Wenn Sie innerhalb von 1–2 Tagen kein Feedback von ihnen erhalten, versuchen Sie, einen Kommentar zu ihrem neuesten Beitrag zu hinterlassen oder auf einen aktuellen Tweet von ihnen zu antworten.
Normalerweise wird sich ein Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Sie erwähnen, dass Sie ein Problem haben.
Seien Sie immer höflich, aber bestimmt in Ihren Nachrichten, besonders auf Social Media wo andere Ihre Kommentare sehen können.
So kontaktieren Sie Amazon über das Webportal
1. Besuchen Sie das Amazon-Webportal. Wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung oder einem Amazon-Produkt haben, klicken Sie auf den Link oder fügen Sie ihn in die Suchleiste Ihres Browsers ein und drücken Sie die Eingabetaste, um zur Seite zu gelangen.
Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich bei Ihrem Konto anzumelden und Zugriff auf die Seite zu erhalten.
2. Wählen Sie „Chat beginnen“, wenn Sie ein einfaches Problem haben, wie z. B. die Verfolgung eines Pakets.
Um sich über einen Messenger-Dienst mit einem Amazon-Vertreter zu verbinden, klicken Sie auf die Schaltfläche im Feld auf der linken Seite des Bildschirms.
Erklären Sie dann Ihr Problem, indem Sie es in das Textfeld eingeben und auf Senden klicken. Wenn Sie mit dem Gespräch fertig sind, bitten Sie den Mitarbeiter, Ihnen eine Abschrift Ihres Gesprächs für Ihre Unterlagen per E-Mail zuzusenden.
3. Klicken Sie auf „Mich anrufen“, wenn Sie ein komplexeres Problem haben, z. B. Abrechnungsprobleme. Suchen Sie auf der rechten Seite der Seite das Kästchen mit der Bezeichnung „Wir rufen Sie an“ und klicken Sie auf die Schaltfläche.
Sie werden auf die nächste Seite weitergeleitet, um einige Fragen zur Art des Problems zu beantworten, damit sich ein Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen kann.
4. Beantworten Sie mithilfe der Dialogfelder einige Fragen zum Problem. Wählen Sie auf der nächsten Seite unter „Wobei können wir Ihnen helfen?“ den Artikel oder die Bestellung aus, mit der Sie das Problem haben. Kasten.
Scrollen Sie dann nach unten zum Feld „Erzählen Sie uns mehr über Ihr Problem“ und verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um die Optionen auszuwählen, die Ihr Problem am besten beschreiben.
5. Wählen Sie unter „Wie möchten Sie uns kontaktieren“ die Schaltfläche „Telefon“. Dadurch gelangen Sie auf die nächste Seite.
Überprüfen Sie hier, ob alle Details des Problems korrekt sind, und geben Sie dann Ihre ein Telefonnummer. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt anrufen“ und seien Sie bereit, den Hörer abzunehmen, wenn Sie anrufen KUNDENDIENST Anrufe.
So lösen Sie alle Streitigkeiten effektiv
Bei Anrufen mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, ruhig zu bleiben, befolgen Sie einfach sorgfältig den Schritt, damit Sie Streitigkeiten lösen können.
Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Ihnen helfen werden, einige Streitigkeiten effektiv zu lösen.
1. Erklären Sie Ihr Problem und wie Sie es beheben möchten, so klar wie möglich
Teilen Sie dem Vertreter alle Details mit, einschließlich wann das Problem aufgetreten ist und wie es genau passiert ist. Erklären Sie ihnen dann, was Ihrer Meinung nach eine vernünftige Lösung für das Problem wäre.
2. Halten Sie alle Aufzeichnungen, Bestätigungsnummern und Versandhinweise bereit
Je mehr Informationen Sie haben, desto einfacher wird es sein, Ihren Streit auf vorteilhafte Weise zu lösen.
Bevor Sie anrufen, eine E-Mail senden oder einen Streit beginnen, fassen Sie alle Ihre Informationen über den Verkauf zusammen und überprüfen Sie sie, um sicherzustellen, dass Sie alle Fakten richtig haben.
3. Bitten Sie höflich darum, mit einem Manager zu sprechen, wenn Ihr Vertreter Ihnen nicht helfen kann
Wenn Sie mit dem derzeitigen Vertreter nicht weiterkommen, fragen Sie bitte, ob Sie mit seinem Vorgesetzten sprechen können. Wenn Sie nach einem Guthaben oder einer hochpreisigen Rückerstattung suchen, ist es im Allgemeinen am besten, ein Gespräch mit einem Manager anzufordern.
4. Seien Sie freundlich und höflich in all Ihren Interaktionen
Wenn Sie mit einem Vertreter sprechen, denken Sie daran, dass er auch nur ein Mensch ist und normalerweise nur so viel mit seiner Macht als Mitarbeiter tun kann.
Bleiben Sie ruhig und gesammelt, auch wenn Sie frustriert sind, und lassen Sie den Vertreter wissen, dass Sie wirklich glauben, dass er Ihnen helfen kann.
