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Tek Experts Stellenportal 2020 | www.tek-experts.com/en-us

Abgelegt in Job by am März 27, 2020

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Tek Experts Stellenportal 2020 | www.tek-experts.com/en-us.

Tek-Experten bietet die Dienste einer einzigartig leidenschaftlichen und kompetenten Belegschaft, die sehr stolz darauf ist, Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Geschäftsabläufe zu unterstützen. Wir kümmern uns um unsere Arbeit, die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, und die Kunden, die sie bedienen.

Tek Experts Recruitment Portal 2019

Wir besetzen folgende Positionen:

1. Berufsbezeichnung: Global Head of Office 365

Ref Id: 242645
Adresse: Lagos
Abteilung: Office 365
Kunde: Microsoft

Was machen wir?

  • Wir suchen einen Superstar Global Head of Office 365 für unser Management-Team. Mit einem Hintergrund im IT-Support und einer umfassenden Kundenerfahrung überwachen, erweitern und leiten Sie die Gesamtleistung und die Ziele Ihrer Mitarbeiter, die Ziele festlegen und übertreffen.
  • Ihr Erfolg basiert auf Ihren bisherigen Erfahrungen mit führenden Supportteams mit mindestens 500 Mitarbeitern auf der ganzen Welt.
  • Wenn Sie dem Chief Operations Officer Bericht erstatten, haben Sie die vollständige Kontrolle über die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundensupports rund um die Uhr für ein weltweit führendes Technologieunternehmen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Proaktives Management von Kunden-, Personal- und Organisationsanforderungen, um wichtige Kunden-KPIs und SLAs zu erfüllen, einschließlich genauer Berichterstattung über Leistung und Lieferung.
  • Gewährleistung einer effektiven Kundenbereitstellung durch Verwaltung der Mitarbeiterzahl, Talentakquise, Kommunikation mit internen und externen Partnern, Leistungsmanagement und Personalentwicklung.
  • Übernehmen Sie die Verantwortung für Geschäftsprozesse, bei denen möglicherweise neue Prozesse erstellt oder aktuelle Prozesse verbessert werden, gefolgt von Implementierung und Wartung.
  • Stellen Sie sicher, dass Stakeholder (intern und extern) proaktiv verwaltet werden, einschließlich hochrangiger Kundenkontakte, internationaler Stakeholder und Partner, einschließlich operativer Aktualisierungen, Pläne und Probleme sowie Geschäfts- und Workflow-Überprüfungen, um Verbesserungsbereiche zu diagnostizieren.
  • CSAT vorantreiben und vorantreiben, um ein zusätzliches Meilenwachstum und eine Expansion für LOBs zu erreichen, die auf partnerschaftlichen und Ass-Ergebnissen basieren.
  • Tägliche Kundeninteraktion in Bezug auf Leistung und Berichterstattung.
  • Innovation zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität der Servicebereitstellung.
  • Verwalten Sie die Aktionsplanung und die Umsetzung der Ergebnisse, indem Sie sicherstellen, dass ein wirksames Berichtswesen vorhanden ist.

Schlüsselqualifikationen

  • Hintergrund bei der Bereitstellung kommerzieller Unterstützung: Wesentlich.
  • Starke Organisations-, Planungs-, Führungs- und Managementfähigkeiten, die alle selbstbewusst und professionell vermittelt werden: Wesentlich.
  • Über 10 Jahre einschlägige IT-Erfahrung: Unverzichtbar.
  • Erfahrung in der Leitung eines Support-Teams von mindestens 500 Mitarbeitern weltweit: Essential.
  • Hervorragende Soft Skills, einschließlich kritisches Denken, Entscheidungsfindung, Konfliktlösung, Einflussnahme und Verhandlungsgeschick: Wesentlich.
  • Fähigkeit, Lücken zu identifizieren, globale Teams einzubeziehen und zum Erfolg zu führen.
  • Multikultureller Hintergrund und Erfahrung.
  • Der Selbstentwicklung und der Entwicklung anderer verpflichtet: wesentlich.

Was bieten wir als Gegenleistung an?

  • Globale Möglichkeiten
  • Kontinuierliches Wachstum
  • Work-Life-Balance
  • Großzügiges Vergütungspaket
  • Premium-Gesundheitsversorgung
  • Jährlicher Bonus.
  • Vor allem aber bieten wir eine großartige Unternehmenskultur mit wunderbaren Kollegen, von denen wir lernen und mit denen wir zusammenarbeiten können.

Bewerbungsschlussdatum
2nd Juni, 2020.

Wie Sie sich bewerben
Interessierte und qualifizierte Bewerber sollten:
Klicken Sie hier, um sich online zu bewerben


2. Berufsbezeichnung: Senior Developer - Technical Support Engineer

Ref #: 242761
Adresse: Lagos
Abteilung: Alle Abteilungen

Job Description

  • Unser technisches Support-Team sucht Vollzeit-Teammitglieder! Diese Personen werden sich uns als Teil unseres globalen Supportteams anschließen und unsere Kunden auf der ganzen Welt unterstützen.

Aufgaben und Zuständigkeiten

  • Unsere Kundenbenutzer arbeiten rund um die Uhr, sodass Sie an einigen Wochenenden und Feiertagen arbeiten müssen. Und obwohl wir Flexibilität unterstützen, damit Sie sich um die wichtigen Dinge in Ihrem Leben kümmern können, wird von Ihnen erwartet, dass Sie während der normalen Arbeitszeit Ihrer Zeitzone arbeiten.
  • Wenn unsere Kundenbenutzer Fragen haben, wenden sie sich an den Support und wir helfen ihnen so schnell und beeindruckend wie möglich. Der technische Support bearbeitet eine Vielzahl von Anfragen, einschließlich Fragen zu Git, GitHub, GitHub-Aktionen, GitHub-Paketen und unserem Ökosystem. Der Support arbeitet auch eng mit dem Engineering-Team zusammen, um Fehler aufzuspüren und unsere Dokumentation zu verbessern.
  • Das wichtigste Merkmal unseres Support-Teams ist, dass wir gerne Entwicklern helfen. Unser Ort ist ein Ort, an dem Menschen besser zusammenarbeiten können. Unsere Aufgabe ist es, Benutzern zu helfen, sie zu unterstützen und sie so zu behandeln, wie wir möchten, dass jemand unsere Freunde behandelt.
  • Unsere Support-Teamkollegen verfügen über hervorragende Schreibfähigkeiten: hervorragende Grammatik, charmante schriftliche Persönlichkeit und die Fähigkeit, komplizierte Dinge einfach zu erklären. Wir messen unseren Erfolg an Schnelligkeit, Genauigkeit und Klarheit.

Anforderungen:
Mindestqualifikationen:

  • Erfahrung mit GitHub
  • Grundlegende Erfahrung in der Programmierung mit einer Sprache wie Ruby, JavaScript, Java oder .NET
  • Erfahrung mit Git und der Kommandozeile
  • Erfahrung in der Interaktion mit REST- oder GraphQL-APIs und bei der Fehlerbehebung
  • Kontakt mit einem oder mehreren der folgenden Paketverwaltungstools: Bundler, npm, maven / gradle, dotnet / nuget
  • Exposition gegenüber Client / Server-Architektur in Webanwendungen
  • Hervorragende Englisch- und Grammatikkenntnisse
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung - Sie kennen möglicherweise nicht alle Antworten, wissen aber, wie Sie die Lösung finden und kommunizieren können
  • Support-Erfahrung mit Schwerpunkt auf Empathie - Sie sind darauf eingestellt, die Frage hinter einer Frage zu hören
  • Ein einzigartiger Schreibstil und eine einzigartige Stimme

Bevorzugte Weiterbildungen:

  • Ich werde Entwickler genauso lieben wie wir
  • Könnte einem Nicht-Entwickler mühelos erklären, wie Git funktioniert
  • Erleben Sie die Arbeit aus der Ferne
  • Vertrautheit mit Docker
  • Verständnis von CI / CD-Pipelines
  • Erleben Sie die Fehlerbehebung mithilfe von Stack-Traces und Protokolldateien

Bewerbungsschlussdatum
Keine Angabe.

Art der Anwendung
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3. Berufsbezeichnung: Software Support Engineer - Azure Apps-Dienste Stufe 3

Adresse: Lagos

Job Description

  • Sind Sie ein erfahrener Software-Support-Ingenieur und suchen eine Organisation, in der sich Ihre Karriere innerhalb kurzer Zeit schnell entwickeln kann?
  • Möchten Sie globale Erfahrungen sammeln und umfassende Schulungen zu Microsoft Azure-Produkten erhalten? Sind Sie stolz darauf, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten?
  • Tek-Experts bietet Business- und IT-Outsourcing-Dienstleistungen an. Wir sind sehr stolz darauf, Unternehmen bei der Abwicklung ihrer Geschäftsabläufe zu unterstützen.
  • Aufgrund der Erweiterung möchten wir unser Team von Software-Support-Ingenieuren erweitern. Als Support-Techniker mit Kundenkontakt der Stufe 3 bieten Sie Unternehmenskunden telefonischen und E-Mail-basierten technischen Support und stellen gleichzeitig die Ticketauflösung und Kundenzufriedenheit sicher.
  • Wenn Sie im Azure Apps-Serviceteam arbeiten, überprüfen Sie alle Fälle im Zusammenhang mit App Service- (Web-App) und Azure Apps-Serviceplänen, Fehlerbehebungsfehlern oder Problemen auf der Plattform und keine Probleme im Zusammenhang mit Kundencode.
  • Als technischster unserer Ingenieure werden Sie die interessantesten und komplexesten Fälle bearbeiten, von denen einige vom Level 2-Team eskaliert wurden. Unterstützt von unserem Qualitätssicherungsteam, Azure-Domain-Experten und der Schulungs- und Entwicklungsabteilung erhalten Sie ein umfassendes Einführungs- und Karriereschulungsprogramm.

Pflichten

  • Wirken Sie als fortschrittlicher technischer Ansprechpartner und bieten Sie fortschrittliche Lösungen zur Fehlerbehebung und Problemlösung für Unternehmenskunden, einschließlich Problemen, die auf die höchste Ebene des Managements eskaliert sind
  • Arbeiten Sie mit Domain-Experten (KMU) und Eskalationsmanagern zusammen, wenn zusätzliche Unterstützung erforderlich ist
  • Bewältigen Sie kritische Probleme, indem Sie Kundenerwartungen festlegen, Aktionspläne erstellen und umsetzen und professionell mit allen Beteiligten kommunizieren
  • Sucht zusätzliches Training, um die Leistung zu verbessern und Spezialisierung zu entwickeln.

Kompetenzen

  • 2-4 Jahre Erfahrung in der technischen oder Kundenbetreuung
  • Starke Recherche-, Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten
  • Anpassungsfähigkeit, unabhängig zu arbeiten und Teil eines Teams zu sein, das bei Bedarf Experten hinzuzieht
  • Ausgezeichnete Kompetenz im Kundenservice
  • Leidenschaft für Technik und Lernen
  • Erfahrung in den Entwicklungs-, Test- und Integrationsmethoden von Microsoft-Technologien / -Anwendungen
  • Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Interaktion auf professionelle Weise mit technischen und nichttechnischen Mitarbeitern (sowohl mündlich als auch schriftlich)
  • Schnelle Anpassung an Technologie- und / oder Anwendungsänderungen und Prioritäten bei der Geschäftsabwicklung.

Bewerbungsschlussdatum
Keine Angabe.

Wie Sie sich bewerben
Interessierte und qualifizierte Bewerber sollten:
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