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Abgelegt in Job by am März 11, 2020

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Bewerben Sie sich jetzt bei Total Health Trust Limited für die Anwerbung von Call-Center-Mitarbeitern.

Total Health Trust Limited - Unsere Organisation ist eine führende und größte Gesundheitspflegeorganisation ("HMO") in Nigeria mit über 270,000-Mitgliedern und über 270-Privatunternehmen, die einige der führenden lokalen und internationalen multinationalen Unternehmen des Landes sowie öffentliche Einrichtungen unter unserer Leitung vertreten.

Wir waren die erste HMO, die Jahre später in Nigeria und 17 registriert wurde. Wir sind immer noch die Nummer eins auf dem Markt. Wir sind einer der wenigen HMOs, der die finanzielle und technische Unterstützung eines Weltklasseunternehmens - Liberty Health (ein Mitglied der Liberty Group) - hat. Die Organisation ist außerdem stolz auf ihre reiche Kultur von Respekt, Mitgefühl, Stolz und Expertise.

Total Health Trust Limited rekrutiert, um die Position zu besetzen von:

Berufsbezeichnung: Call Center Agent
Ort:
Lagos
Job Description

  • Erhalten Sie Anrufe von Mitgliedern oder Arbeitgeberverbänden und Anbietern und potenziellen Kunden
  • Um Anrufe von Anbietern entgegenzunehmen und bei Vorautorisierungsanfragen für begrenzte und unkomplizierte Fälle eine erste Anrufauflösung zu erhalten, oder um die Anfrage zur Anrufauflösung an die richtige Abteilung weiterzuleiten
  • Um Anrufe von potenziellen Kunden entgegenzunehmen und die Anrufe an die Vertriebsabteilung weiterzuleiten, um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden den besten Service erhalten
  • Um Anfragen für alle Anrufe zu protokollieren, die sich auf registrierte Anbieter, Kunden und Mitglieder beziehen
  • Verfolgung bestimmter vom Manager verteilter Fälle, um ein Mehrwertdienstangebot zu gewährleisten
  • Die organisatorischen Werte einhalten und leben
  • Um Anrufe von Arbeitgebergruppen entgegenzunehmen und Fragen zu bestimmten Gruppen oder Mitgliedern innerhalb der Gruppe zu beantworten und die Anfrage zur Anruflösung in komplexeren Fällen an die richtige Abteilung weiterzuleiten
  • Um alle mitgliederbezogenen Anrufe entgegenzunehmen und zu lösen und um sicherzustellen, dass alle Beschwerden und Anfragen bei der Lösung des ersten Anrufs gelöst werden, oder um die Anfrage zur Lösung zu eskalieren

Anforderungen:

  • Kandidat muss eine ausgebildete Krankenschwester, Hebamme sein oder B.Sc. in der Krankenpflege
  • Der Kandidat muss über Erfahrung im Call Center für klinische oder allgemeine Krankenpflege und Versicherung verfügen
  • Der Kandidat muss über fortgeschrittene Kenntnisse der NHIS-Richtlinien, der Medical Global Best Practices, der Krankenversicherung, der Produkte und Prozesse sowie der Systemregeln verfügen.
  • Hervorragende Organisation, Kommunikation (mündlich und schriftlich), Hörverständnis und Liebe zum Detail.
  • Der Kandidat muss sich mit Microsoft Office-Paketen auskennen
  • Zusätzliche medizinische Qualifikation wird ein zusätzlicher Vorteil sein
  • Der Kandidat muss mindestens 2 Jahre medizinische Erfahrung haben, einschließlich 2 Jahren in einer ähnlichen Rolle in einer Health Maintenance Organization (HMO).

Andere Vorraussetzungen:

  • Gute Organisations- und Planungsfähigkeiten
  • Innovative und schnelle Denkfähigkeit
  • Fähigkeit unter Stress zu arbeiten
  • Anpassungsfähig, kompetent, ergebnisorientiert, Beziehungsfähigkeit
  • Mit Menschen arbeiten
  • Strategisch
  • Muss ein guter Mitarbeiter / Teamplayer sein
  • Innovationskraft
  • Adaptiv
  • Entscheidungskompetenz
  • Integrität

KLICKEN SIE HIER. .

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