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Solicite ahora la contratación de Arik Air para agentes graduados del centro de llamadas

Archivado en Trabajo by en marzo de 31, 2020

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Solicite ahora la contratación de Arik Air para agentes graduados del centro de llamadas.

Arik Air - Lanzado en 2006, Arik Air es la aerolínea más grande de África Occidental. Posicionado en el aeropuerto centro comercial de una de las economías emergentes más importantes del mundo, Arik Air actualmente presta servicios a una red de rutas en constante expansión de ciudades clave en Nigeria, África, Europa y los Estados Unidos. Arik Air cuenta con una moderna flota de 28 aviones.

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Como parte de nuestra estrategia de crecimiento general, buscamos personas con experiencia para que se unan y amplíen nuestro equipo de profesionales apasionados y dedicados con sede en Lagos, Nigeria. A cambio estamos ofreciendo excelentes beneficios y oportunidades de desarrollo profesional.

TÍTULO PROFESIONAL: Agentes de Call Center

RELACIONES DE TRABAJO

  • Colegas en diferentes equipos.
  • Cuerpos estatutarios como FAAN, NCAA según sea el caso.
  • Clientes internos, supervisores y gestor de call center.
  • Clientes externos y pasajeros

Descripción del trabajo
OBJETIVO PRIMARIO

  • Representar a Arik Air en la realización de comunicaciones entrantes y salientes con clientes potenciales y clientes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y RESPONSABILIDADES

  • Asegúrese de que todas las llamadas entrantes sean contestadas de manera cortés y oportuna.
  • Determina la elegibilidad comparando la información del cliente con los requisitos.
  • Establece políticas al ingresar la información del cliente, confirmando los precios.
  • Informa a los clientes explicando los procedimientos, respondiendo preguntas, proporcionando información.
  • Investigue la información requerida usando los recursos disponibles.
  • Gestionar y resolver las quejas de los clientes.
  • Complete los registros de llamadas y genere informes de llamadas al final del turno para la evaluación de objetivos.
  • Evaluar los desafíos de los clientes y proporcionar soluciones lógicas duraderas.
  • Gestionar la fidelidad de los clientes mediante el seguimiento de las llamadas de los clientes.
  • Gestionar la correspondencia y otras tareas de gestión.
  • Asegúrese de que los objetivos de llamada se cumplan a diario, lo que es un cumplimiento de turnos.
  • Usando métricas de escalamiento apropiadas.
  • Actualice el conocimiento del trabajo estudiando las descripciones de nuevos productos, participando en oportunidades educativas y capacitaciones.
  • Cumple la misión de ventas y organización al completar los resultados relacionados según lo requerido por el puesto de trabajo.

ESPECIFICACIONES DE LA PERSONA

  • Un mínimo de una licenciatura en cualquier disciplina y la calificación posterior a NYSC.
  • Buenas y efectivas habilidades de comunicación.
  • Un buen conocimiento sobre el uso de las aplicaciones de Microsoft Office.
  • Proactivo.
  • Atención a los detalles.
  • Habilidad para hablar un idioma extranjero es una ventaja añadida
  • Servicio orientado.
  • Pensamiento analítico y lógico.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente con una supervisión mínima.
  • Capacidad para trabajar de forma innovadora y efectiva bajo presión.
  • Un jugador de equipo con la capacidad de trabajar coercitivamente con personas de diferentes orígenes culturales y étnicos.

Haz click aquí para más información

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