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Hazon Holdings Empleo Reclutamiento 2020 | www.hazonholdings.com

Archivado en Trabajo by en marzo de 26, 2020

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Hazon Holdings es un conglomerado en continuo crecimiento y liderazgo con domicilio en África. Nos especializamos en elevar los estándares a través de nuestra sinergia de diversas unidades de negocios.

Hazon Holdings Reclutamiento 2019

Estamos reclutando para ocupar el puesto. indicadas a continuación:

Título del puesto: Oficial de soporte de software de TI

Ubicación: Lagos
Departamento: Tecnología de la Información

Resumen de funciones

  • Administre y mejore las aplicaciones y el software de sistemas en línea con las mejores prácticas de la industria de TI para garantizar altos niveles de disponibilidad, seguridad y cumplimiento
  • Responsable del mantenimiento de un programa continuo de mejora del servicio de software.
  • Proporcione soporte y capacitación de software eficaz a los usuarios finales y automatice los procesos comerciales para que sean más eficientes.

Obligaciones y responsabilidades esenciales
Apoyo:

  • Monitoreo y corrección de defectos y errores de software de manera oportuna, en línea con los niveles de servicio especificados.
  • Acceder a actualizaciones de software, controladores, bases de conocimiento y otros recursos en Internet para ayudar en la resolución de problemas.
  • Mantener una base de conocimiento de soporte de software.

Estrategia y Planificación:

  • Participando y apoyando la planificación de capacidades y el desarrollo de objetivos estratégicos a largo plazo para sistemas y software en conjunto con usuarios finales y gerentes de departamento.
  • Implementación y mantenimiento de políticas, procedimientos y planes de capacitación asociados para el desarrollo de software, pruebas de desempeño, soporte y administración.
  • Gestión de licencias de software y enlace con proveedores para resolver problemas
  • Establecimiento de acuerdos de nivel de servicio con usuarios finales.

Gestión operativa:

  • Diseño, desarrollo, mantenimiento y mejora de aplicaciones y sitios web personalizados.
  • Instalar, configurar y administrar aplicaciones de software según sea necesario en estaciones de trabajo, servidores y otros dispositivos.
  • Supervisar, analizar e informar sobre el rendimiento de la aplicación, incluido el tiempo de inactividad, y recomendar soluciones para mejorar.
  • Documentación y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio relacionados con el software
  • Recomendar, programar y realizar mejoras de software, actualizaciones, parches, reconfiguraciones y / o compras en línea con las mejores prácticas de la industria de TI.
  • Creación de informes requeridos en respuesta a las necesidades del usuario empresarial.
  • Evaluar la necesidad de reconfiguraciones del sistema (menores o significativas) en función de las tendencias de solicitud y hacer recomendaciones.
  • Identifique, recomiende, desarrolle e implemente programas de capacitación de usuarios finales relacionados con el software para aumentar la competencia y la autosuficiencia del usuario.
  • Analizando y automatizando procesos de negocios con el uso de software para hacerlos más eficientes.
  • Monitoreo e informes sobre los niveles de eficiencia y utilización de los procesos comerciales automatizados e implementación de mejoras cuando sea necesario.
  • Monitoreo e informes sobre el desempeño de los sistemas de inteligencia empresarial
  • Supervisión y gestión de entornos de servidores virtualizados.
  • Monitoreo y gestión de bases de datos.
  • Participando en la planificación, construcción y pruebas de infraestructura de Continuidad de Negocio / Recuperación de Desastres.
  • Realiza otras tareas según sea necesario o según lo asignado.

Calificación y Certificación

  • Título universitario en el campo de la informática y / o más de 3 años de experiencia laboral relevante equivalente.
  • Certificaciones de TI relacionadas (por ejemplo, MSCE, Network +, CCNA, CCNP, ITIL, etc.).
  • Se requieren habilidades de diseño de sitios web y desarrollo de aplicaciones web.
  • Experiencia con aplicaciones empresariales y en la nube como Trello

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