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Tek Experts Recruitment 2020 / 2021 | www.tek-experts.com/en-us

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Cette page vous guidera sur les dernières informations sur la manière de postuler à Experts Tek offres d'emploi au Nigeria pour diplômés et étudiants de premier cycle. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur la description de l'entreprise, ses compétences en matière d'application, ses exigences et ses qualifications. Les candidats intéressés doivent suivre les grandes lignes ci-dessous pour une candidature retenue.

Tek Experts Recruitment 2019

Titre du poste: Ingénieur Support Logiciel - Dynamics ERP

Emplacement: Lagos, Nigéria

Description du poste

  • Êtes-vous un résolveur de problèmes naturel à la recherche d'une organisation où votre carrière peut évoluer rapidement dans un court laps de temps? Vous souhaitez acquérir une expérience mondiale et bénéficier d'une formation approfondie sur les produits et solutions logicielles haut de gamme? Êtes-vous fier de fournir un excellent service client?
  • Tek-Experts fournit des services d'externalisation commerciale et informatique, et nous sommes très fiers d'aider les entreprises à gérer leurs opérations commerciales. En raison de l'expansion, nous cherchons à ajouter à notre équipe d'ingénieurs de support logiciel.
  • En tant qu’ingénieur de support client, votre rôle sera de fournir un support technique par téléphone et par courrier électronique aux clients entreprises tout en assurant la résolution des tickets et la satisfaction du client.
  • En travaillant avec l'équipe Dynamics CRM, vous soutiendrez les clients rencontrant des difficultés avec leur système de gestion des relations.
  • Soutenu par notre équipe d'assurance qualité, nos experts du domaine et notre service de formation et de développement, vous bénéficierez d'un programme complet de formation et d'initiation pour vous garantir un service client exceptionnel.

Devoirs et responsabilités

  • Fournir une assistance Dynamics 365 Finance and Operations aux utilisateurs par téléphone et par e-mail.
  • Suivez les meilleures pratiques et processus pour offrir une satisfaction client de premier ordre
  • Identifier les problèmes entrants des utilisateurs finaux pour résoudre les problèmes d'application, de matériel et de fourniture de logiciels Dynamics 365 Finance and Operations;
  • Prioriser, planifier et administrer toutes les instances où des améliorations et la résolution des défauts sont nécessaires
  • Communiquer les problèmes et les problèmes liés à l'application Dynamics 365 Finance and Operations aux principales parties prenantes, y compris la direction, les équipes de développement, les utilisateurs finaux et les chefs d'unité;
  • Veiller à ce que toutes les demandes de support IT et Dynamics 365 Finance and Operations soient traitées de manière efficace et en temps opportun;
  • Tenir à jour avec précision les journaux et la documentation liés aux demandes de service reçues des clients.
  • Participer aux programmes de formation et aux cours individuels des applications Dynamics 365 Finance and Operations;
  • Aider à créer la documentation, les instructions, les procédures et les processus pour l'utilisateur final
  • Toutes les autres tâches assignées

Compétences

  • Un baccalauréat en technologie de l'information ou une formation connexe d'un institut technique est un atout.
  • Administration de Microsoft SQL Server
  • Administration de Windows Server
  • Gestion de machine virtuelle Microsoft Azure
  • Connaissance de Microsoft Office 365
  • Azure Active Directory
  • Doit être capable de lire, écrire et parler couramment l'anglais pour être considéré pour ce rôle
  • Excellentes compétences verbales, interpersonnelles et écrites requises pour communiquer avec les utilisateurs.
  • 2+ années d'expérience dans un environnement de support technique.
  • Une expérience avec Microsoft Dynamics AX, NAV ou toute autre solution ERP serait un atout.
  • Peut travailler sur un poste par quarts.

CLIQUEZ ICI pour plus d’informations.

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