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Hazon Holdings Recrutement d'emplois 2020 | www.hazonholdings.com

Classé dans Emploi by sur Mars 26, 2020

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Hazon Holdings Recrutement 2019

Nous recrutons pour combler le poste ci-dessous:

Titre du poste: Responsable du support informatique

Emplacement: Lagos
Département: Technologie de l'information

Résumé des fonctions

  • Gérez et améliorez les applications et les logiciels des systèmes conformément aux meilleures pratiques de l'industrie informatique pour garantir des niveaux élevés de disponibilité, de sécurité et de conformité
  • Responsable de la maintenance d'un programme d'amélioration continue des services logiciels.
  • Fournissez un support logiciel efficace et une formation aux utilisateurs finaux et automatisez les processus métier pour les rendre plus efficaces.

Fonctions et responsabilités essentielles
Soutien:

  • Surveillance et correction des défauts et erreurs logicielles en temps opportun, conformément aux niveaux de service spécifiés.
  • Accès aux mises à jour logicielles, pilotes, bases de connaissances et autres ressources sur Internet pour faciliter la résolution des problèmes.
  • Maintenir une base de connaissances de support logiciel.

Stratégie et planification:

  • Participer et soutenir la planification des capacités et l'élaboration d'objectifs stratégiques à long terme pour les systèmes et les logiciels en collaboration avec les utilisateurs finaux et les chefs de service.
  • Mettre en œuvre et maintenir des politiques, des procédures et des plans de formation associés pour le développement de logiciels, les tests de performance, le support et la gestion.
  • Gestion des licences logicielles et liaison avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes
  • Établir des accords de niveau de service avec les utilisateurs finaux.

Gestion opérationnelle:

  • Conception, développement, maintenance et amélioration d'applications et de sites Web personnalisés.
  • Installation, configuration et gestion des applications logicielles selon les besoins sur les postes de travail, les serveurs et autres appareils.
  • Surveiller, analyser et rendre compte des performances des applications, y compris les temps d'arrêt, et recommander des solutions d'amélioration.
  • Documentation et suivi des accords de niveau de service liés aux logiciels
  • Recommander, planifier et effectuer des améliorations, des mises à niveau, des correctifs, des reconfigurations et / ou des achats de logiciels conformément aux meilleures pratiques de l'industrie informatique.
  • Création de rapports requis en réponse aux besoins des utilisateurs professionnels.
  • Évaluez le besoin de reconfigurations du système (mineures ou importantes) en fonction des tendances des demandes et faites des recommandations.
  • Identifier, recommander, développer et mettre en œuvre des programmes de formation des utilisateurs finaux liés aux logiciels pour accroître la compétence et l'autosuffisance des utilisateurs.
  • Analyser et automatiser les processus métier à l'aide de logiciels pour les rendre plus efficaces.
  • Surveiller et rendre compte de l'efficacité et des niveaux d'utilisation des processus commerciaux automatisés et mettre en œuvre des améliorations si nécessaire.
  • Suivi et reporting des performances des systèmes de Business Intelligence
  • Surveillance et gestion des environnements de serveurs virtualisés
  • Surveillance et gestion des bases de données
  • Participer à la planification, à la construction et aux tests de l'infrastructure de continuité des activités / reprise après sinistre.
  • S'acquitte d'autres tâches selon les besoins ou comme assigné.

Qualification et certification

  • Diplôme universitaire dans le domaine de l'informatique et / ou 3+ années d'expérience professionnelle équivalente.
  • Certifications informatiques associées (par exemple MSCE, Network +, CCNA, CCNP, ITIL, etc.).
  • Compétences en conception de sites Web et en développement d'applications Web requises.
  • Expérience avec des applications d'entreprise et cloud telles que Trello

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