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Come creare referral per la tua azienda Ultimo aggiornamento 2020

Archiviato in Articoli by settembre 29, 2020
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Come creare referral per la tua azienda Ultimo aggiornamento 2020.

Sarai d'accordo con me sul fatto che ottenere referral può essere molto noioso e impegnativo. Cercare di creare referral può essere una parte essenziale della gestione di un'impresa. Possono aiutare a costruire relazioni con i clienti e, naturalmente, ad attirare nuovi clienti. In questo articolo, tutto ciò che devi sapere sulla creazione di referral per la tua attività.

Come creare referral per la tua azienda Ultimo aggiornamento 2020

Ma come puoi ottenere più referral? Il modo più semplice per ottenere un referral del cliente è semplicemente chiedere. Tuttavia, chiedere direttamente i rinvii può sembrare che tu stia chiedendo un favore. Se ti sembra troppo commerciale, probabilmente spegnerai alcune persone e non aumenterai la tua base di clienti.

Creazione di referral per la tua attività

Ecco alcuni suggerimenti rapidi sui modi che puoi utilizzare per creare referral efficaci per la tua attività senza cercare disperatamente nuovi clienti:

1. Chiedere direttamente

Vuoi conoscere il modo migliore per chiedere un rinvio? Sii diretto e chiedi ai tuoi clienti o clienti tramite un'e-mail, online, di persona o in fondo alle fatture. Non è invadente o imbarazzante se te lo sei guadagnato andando oltre.

2. Concentrati sui tuoi migliori clienti.

Invece di rivolgerti a tutti i tuoi clienti o clienti, concentrati su quelli con cui hai già un rapporto, quelli che offrono prodotti e servizi complementari o quelli della tua comunità.

Sarà più probabile che riferiscano i tuoi prodotti o servizi ad altri poiché si fidano di te, possono garantire per il tuo lavoro o prodotti e hanno la possibilità di lavorare fianco a fianco, al contrario dei clienti che non hai mondo con molto.

3. Sii specifico

Quando chiedi un rinvio, non chiedere semplicemente: "Conosci qualcuno che potrebbe utilizzare uno scrittore freelance?" È troppo ampio. Tuttavia, se hai chiesto ai clienti che ti hanno assunto come scrittore finanziario, se conoscono un paio di persone che potrebbero utilizzare uno scrittore finanziario per discutere di blockchain o fintech, hai maggiori possibilità di accendere la loro memoria.

4. Fornire valore ai clienti

Hai appena letto un articolo che un cliente potrebbe trovare divertente? Hai appena pubblicato un case study utile ai tuoi clienti? Hai appena rilasciato un nuovo prodotto o servizio che potrebbe completare le tue soluzioni per le esigenze dei clienti?

In tal caso, invia loro un collegamento o un allegato in un'e-mail o in fondo a una fattura. È un modo semplice ed efficace per mostrare loro che li hai tenuti a mente, anche dopo che un progetto è stato completato.

5. Rendilo personale

Invece di inviare una richiesta di riferimento ampia e generica a tutti i tuoi contatti, invia e-mail dirette o telefonate con un messaggio personalizzato. Se il tuo cliente ha detto che potrebbe usare un grafico lungo la strada, chiama quel cliente e ricorda loro che offri servizi di progettazione grafica.

6. Ottieni le informazioni di contatto dei tuoi clienti

Se i tuoi clienti non hanno le tue informazioni di contatto, non aspettarti nuovi referral da loro. Assicurati che il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono siano ovunque.

Inizia con le fatture, la firma e-mail e i canali social, quindi assicurati di ottenere tali informazioni sui loro telefoni. Ad esempio, se sei a una conferenza, chiedi il loro numero e invia loro un messaggio in modo che possiate programmare i rispettivi numeri nei vostri telefoni.

Se ti occupi di un'attività come l'assicurazione, vuoi anche assicurarti che ogni membro della famiglia abbia le tue informazioni di contatto memorizzate sui loro telefoni in modo che possano contattarti facilmente e indirizzarti ai loro contatti.

7. Non essere sempre diretto

Alcuni clienti si sentono a disagio o non sono autorizzati dai loro datori di lavoro a fare riferimento. In tal caso, devi pensare fuori dagli schemi. Possono lasciare una recensione o una testimonianza sul tuo sito web o sul tuo sito di recensioni?

Sono disposti a far parte di un caso di studio? Questi sono i modi in cui sostengono e consigliano la tua attività senza fornire un referral diretto.

8. Offrire incentivi

Anche se il tuo lavoro deve parlare da solo, a tutti piace un regalo. Incentivi come una carta regalo, una percentuale di sconto sul lavoro futuro, un piccolo regalo o una donazione di beneficenza a loro nome sono potenti per costruire un legame.

Informa i tuoi clienti che per ogni referral che ti inviano, riceveranno qualcosa in cambio. E più si riferiscono, più ne riceveranno. Ad esempio, se invitano cinque persone, riceveranno una carta regalo Amazon da $ 10 per referral. Ciò equivale a un rapido $ 50 per loro e cinque potenziali clienti per te.

9. Funzionalità Consiglia amico

Puoi creare una pagina, un modulo di collegamento o aggiungere una casella al tuo sito Web che consente ai visitatori di aggiungere l'email dei loro contatti o inviare loro un link di riferimento personalizzato. ReferralCandy, InviteBox e SaaSquatch sono un paio di strumenti per iniziare con questo approccio.

10. Commissioni e commissioni per il rinvio

Una delle tecniche di segnalazione più comuni è pagare gli altri per segnalare la tua attività. Ad esempio, potresti lasciare le carte di segnalazione in un bar o in un salone locale e offrire al proprietario e ai suoi dipendenti uno o due dollari per ogni carta che distribuiscono. Per i referral in corso, potresti anche offrire loro una percentuale di ogni nuova vendita che hanno segnalato.

11. Usa la tua firma e-mail

La tua firma e-mail è un elemento privilegiato per chiedere referral in cui puoi scrivere "Inoltra le mie informazioni di contatto" come invito all'azione per ricordare al destinatario di consigliarti.

12. Follow-up e rimanere in contatto.

Programma promemoria sul tuo calendario per inviare email ai tuoi clienti ogni tre, sei o 12 mesi per chiedere come stanno e come puoi assisterli in nuovi modi.

13. Sii attivo su LinkedIn.

LinkedIn è uno strumento inestimabile per i referral e per farsi conoscere da potenziali clienti. Ad esempio, LinkedIn ti dà la possibilità di entrare in contatto con le connessioni della tua connessione. Prima di contattare potenziali clienti, assicurati che il tuo profilo LinkedIn sia aggiornato e ottimizzato. Diventa un membro attivo creando e condividendo contenuti pertinenti.

14. Unisciti a un gruppo di rete di riferimento.

I gruppi di networking aziendale sono i luoghi in cui i proprietari di attività commerciali locali si riuniscono una volta alla settimana circa per esercitarsi nel loro discorso di ascensore, socializzare, apprendere una nuova abilità e scambiarsi referenze. Può richiedere molto tempo, ma è uno dei modi migliori per ottenere nuovi referral senza dover davvero chiedere. Usa Meetup per trovare un gruppo vicino a te.

15. Fagli una sorpresa.

Infine, a chi non piace una sorpresa?

Quando hai completato un progetto di web design, ad esempio, potresti includere un plugin premium che inizialmente non era incluso. Quando arriva il loro compleanno, invia loro un biglietto d'auguri o un piccolo regalo. È un modo potente per ringraziarli e fidelizzarli.

Se hai altre domande su come creare referral per la tua attività. Credo che valga la pena condividerlo, condividilo gentilmente con i tuoi amici sui social media.

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