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Portale di lavoro Carbon Nigeria 2019 | www.onefi.bamboohr.com

Archiviato in Lavoro by ottobre 25, 2019
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Portale di lavoro Carbon Nigeria 2019 | www.onefi.bamboohr.com.

Carbonio è iniziato in 2012 come prestatore di beni di consumo di mattoni e malta focalizzato sul mercato nigeriano. Carbon ha sede a Lagos, in Nigeria. Siamo una società globale di oltre 90 dipendenti con operazioni in Nigeria, Inghilterra e Stati Uniti. Autorizziamo gli individui con accesso al credito, soluzioni di pagamento semplici, opportunità di investimento ad alto rendimento e strumenti di facile utilizzo per la gestione finanziaria personale.

Stiamo reclutando per riempire la seguente posizione:

1. Professione: addetto al servizio clienti e alle collezioni

Luogo: Lagos
Dipartimento: Servizio clienti
Tipo di occupazione: a tempo pieno
Esperienza minima: entry-level
Responsabilità

  • La tua principale responsabilità sarà quella di fornire servizi di assistenza clienti di livello mondiale che distingueranno l'azienda dalla concorrenza, soddisfacendo il cliente in ogni momento. Sarai anche concentrato sulla collaborazione con i clienti per assicurarti che mantengano i loro pagamenti non arretrati e successivamente entri nella canalizzazione delle Collezioni.
  • In qualità di agente intelligente, proattivo, ben parlato, di digitazione rapida e indipendente, ci aiuterai a fornire un ottimo servizio ai clienti esistenti e potenziali.

I tuoi compiti

  • Identificare le esigenze dei clienti esistenti e potenziali via mail, telefono o social media e fornire risposte rapidamente o in aumento ai colleghi interessati.
  • Seguire e risolvere i reclami e le domande dei clienti entro il tempo assegnato per raggiungere gli obiettivi di risposta.
  • Collaborare con team e altri dipartimenti per garantire la soddisfazione generale dei clienti
  • Aiutare i clienti a completare le domande di prestito, i pagamenti delle fatture, le schede di configurazione e i rimborsi dei prestiti per citarne alcuni.
  • Conversione di tutte le richieste Carbon (Paylater) in clienti Carbon (Paylater); Payvest, Bill Payments, Loans, ecc.
  • Supportare il processo di riscossione effettuando chiamate ai clienti a rischio di arretramento e organizzando piani di rimborso.
  • Collaborare con i team di marketing e crescita per contattare i clienti per sondaggi o per vendere nuovi prodotti e servizi
  • Cerca nuovi modi creativi per aumentare l'utilizzo, la soddisfazione, la fidelizzazione e la difesa dei clienti.

Abilità e requisiti

  • Studente veloce che ha la capacità di apprendere rapidamente e comprendere profondamente. Dovrai apprendere rapidamente il prodotto Carbon (Paylater) (Payvest, Bill Payments, Loans, Wallet ecc.) E capirlo a fondo per consentirti di fornire servizi di classe mondiale al cliente.
  • Cercare in modo proattivo il proprio lavoro e cercare attivamente di risolvere i problemi dei clienti.
  • Indipendente, che richiede poca o nessuna supervisione, riporta in modo efficiente e succinto quando richiesto e fornisce leadership ai colleghi in ogni momento.
  • Emotivamente intelligente, comprendendo le problematiche sottostanti sollevate dai clienti e in grado di risolvere rapidamente o intensificare secondo necessità.
  • Esperto di tecnologia, sarai molto consapevole delle tecnologie Internet tra cui app bancarie, tecnologie di telefonia mobile, Android, Internet, siti Web, e-mail, chat / messaggistica online e altri prodotti e servizi correlati a Internet.
  • Ottima conoscenza dell'inglese scritto e orale.
  • Multitasking che gestisce diverse attività e priorità, il carico di lavoro cambierà tra mansioni e collezioni del servizio clienti. Hanno anche la possibilità di parlare con i clienti durante la digitazione delle note contemporaneamente.
  • Dattilografo veloce e in grado di raggiungere parole 40 al minuto e cercando di migliorare. Se non riesci a digitare così velocemente, NON APPLICARE!
  • Grande senso dell'umorismo essere in grado di ridere di te stesso e mettere il cliente a proprio agio in ogni momento.
  • Ambizioso, desideroso di riuscire a soddisfare tutte le esigenze dei clienti e far crescere la funzione di servizio clienti di One Finance agli standard mondiali.
  • Spinto a migliorare costantemente se stesso e l'intero team imparando costantemente e spingendo i colleghi a migliorare.
  • Gentile e paziente mostrerai empatia nel trattare con i clienti indipendentemente dalla loro posizione.

Qualifica di lavoro

  • Una laurea o equivalente.
  • Capacità di comunicazione e risoluzione dei problemi dimostrabili
  • Un ulteriore anno di raccolta 1 o esperienza di servizio al cliente sarà un ulteriore vantaggio.

Stipendio
N50,000.00 (solo cinquantamila Naira) - Se stai cercando di più, non applicare. Questa è una posizione entry level.

Data di chiusura della domanda
Non specificato.

Come applicare
I candidati interessati e qualificati dovrebbero:
Clicca qui per candidarti online


2. Titolo di lavoro: addetto al servizio clienti e alle collezioni

Luogo: Lagos
Dipartimento: Servizio clienti
Tipo di occupazione: a tempo pieno
Esperienza minima: entry-level
Responsabilità

  • La tua principale responsabilità sarà quella di fornire servizi di assistenza clienti di livello mondiale che distingueranno l'azienda dalla concorrenza, soddisfacendo il cliente in ogni momento. Sarai anche concentrato sulla collaborazione con i clienti per assicurarti che mantengano i loro pagamenti non arretrati e successivamente entri nella canalizzazione delle Collezioni.
  • In qualità di agente intelligente, proattivo, ben parlato, di digitazione rapida e indipendente, ci aiuterai a fornire un ottimo servizio ai clienti esistenti e potenziali.

I tuoi compiti

  • Identificare le esigenze dei clienti esistenti e potenziali via mail, telefono o social media e fornire risposte rapidamente o in aumento ai colleghi interessati.
  • Seguire e risolvere i reclami e le domande dei clienti entro il tempo assegnato per raggiungere gli obiettivi di risposta.
  • Collaborare con team e altri dipartimenti per garantire la soddisfazione generale dei clienti
  • Aiutare i clienti a completare le domande di prestito, i pagamenti delle fatture, le schede di configurazione e i rimborsi dei prestiti per citarne alcuni.
  • Conversione di tutte le richieste Carbon (Paylater) in clienti Carbon (Paylater); Payvest, Bill Payments, Loans, ecc.
  • Supportare il processo di riscossione effettuando chiamate ai clienti a rischio di arretramento e organizzando piani di rimborso.
  • Collaborare con i team di marketing e crescita per contattare i clienti per sondaggi o per vendere nuovi prodotti e servizi
  • Cerca nuovi modi creativi per aumentare l'utilizzo, la soddisfazione, la fidelizzazione e la difesa dei clienti.

Abilità e requisiti

  • Studente veloce che ha la capacità di apprendere rapidamente e comprendere profondamente. Dovrai apprendere rapidamente il prodotto Carbon (Paylater) (Payvest, Bill Payments, Loans, Wallet ecc.) E capirlo a fondo per consentirti di fornire servizi di classe mondiale al cliente.
  • Cercare in modo proattivo il proprio lavoro e cercare attivamente di risolvere i problemi dei clienti.
  • Indipendente, che richiede poca o nessuna supervisione, riporta in modo efficiente e succinto quando richiesto e fornisce leadership ai colleghi in ogni momento.
  • Emotivamente intelligente, comprendendo le problematiche sottostanti sollevate dai clienti e in grado di risolvere rapidamente o intensificare secondo necessità.
  • Esperto di tecnologia, sarai molto consapevole delle tecnologie Internet tra cui app bancarie, tecnologie di telefonia mobile, Android, Internet, siti Web, e-mail, chat / messaggistica online e altri prodotti e servizi correlati a Internet.
  • Ottima conoscenza dell'inglese scritto e orale.
  • Multitasking che gestisce diverse attività e priorità, il carico di lavoro cambierà tra mansioni e collezioni del servizio clienti. Hanno anche la possibilità di parlare con i clienti durante la digitazione delle note contemporaneamente.
  • Dattilografo veloce e in grado di raggiungere parole 40 al minuto e cercando di migliorare. Se non riesci a digitare così velocemente, NON APPLICARE!
  • Grande senso dell'umorismo essere in grado di ridere di te stesso e mettere il cliente a proprio agio in ogni momento.
  • Ambizioso, desideroso di riuscire a soddisfare tutte le esigenze dei clienti e far crescere la funzione di servizio clienti di One Finance agli standard mondiali.
  • Spinto a migliorare costantemente se stesso e l'intero team imparando costantemente e spingendo i colleghi a migliorare.
  • Gentile e paziente mostrerai empatia nel trattare con i clienti indipendentemente dalla loro posizione.

Qualifica di lavoro

  • Una laurea o equivalente.
  • Capacità di comunicazione e risoluzione dei problemi dimostrabili
  • Un ulteriore anno di raccolta 1 o esperienza di servizio al cliente sarà un ulteriore vantaggio.

Stipendio
N50,000.00 (solo cinquantamila Naira) - Se stai cercando di più, non applicare. Questa è una posizione entry level.

Data di chiusura della domanda
Non specificato.

Come applicare
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