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Carbon Nigeria工作门户网站2019 | www.onefi.bamboohr.com

在提起 工作 by 十月25,2019
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Carbon Nigeria工作门户网站2019 | www.onefi.bamboohr.com。

在2012成立,最初是一家专注于尼日利亚市场的实体银行。 Carbon总部位于尼日利亚拉各斯。 我们是一家全球公司,拥有超过90名员工,在尼日利亚,英国和美国设有业务。 我们使个人能够获得信贷,简单的支付解决方案,高收益的投资机会以及易于使用的个人财务管理工具。

我们正在招募以填补以下职位:

1。 名称:客户服务和收款专员

地点: 拉各斯
部门:客户服务
就业类型:全职
最低经验:入门级
具体责任

  • 您的核心责任将是提供世界一流的客户支持服务,这将使公司在竞争中脱颖而出,并始终使客户满意。 您还将着重与客户合作,以​​确保他们维持其付款不会拖欠,并随后进入收款渠道。
  • 作为一个聪明,主动,口语,快速打字和独立的代理商,您将帮助我们为现有和潜在客户提供出色的服务。

你的任务

  • 通过邮件,电话或社交媒体识别现有和潜在客户的需求,并迅速提供答案或逐步升级给相关同事。
  • 在指定的时间内跟进并解决客户的投诉和疑问,以达到响应目标。
  • 与团队和其他部门合作以确保总体客户满意度
  • 帮助客户完成贷款申请,账单支付,设置卡和还款等。
  • 将所有Carbon(Paylater)查询转换为Carbon(Paylater)客户; Payvest,账单支付,贷款等
  • 通过致电有欠款风险的客户并安排还款计划来支持收款流程。
  • 与营销和增长团队合作,与客户联系进行调查或销售新产品和服务
  • 寻找新的,有创意的方法来提高客户的使用率,满意度,忠诚度和拥护度。

技能和要求

  • 快速学习者具有快速学习和深入理解的能力。 您将需要快速学习碳(Paylater)产品(Payvest,Bill Payments,贷款,钱包等),并从内而外地了解它,以便为您提供世界一流的服务。
  • 主动为自己寻找工作,并积极寻求解决客户问题。
  • 独立,几乎不需要监督,在需要时可以高效简洁地进行报告,并随时向同事提供领导。
  • 具有情感智能,了解客户提出的潜在问题并能够快速解决或根据需要升级。
  • 精通技术的人,您将非常了解Internet技术,包括银行应用程序,手机技术,Android,Internet,网站,电子邮件,在线聊天/消息以及其他与Internet相关的产品和服务。
  • 流利的英语口语和写作能力。
  • 多任务处理多个任务和优先级,您的工作量将在客户服务职责和收款之间切换。 还可以在同时键入注释时与客户交谈。
  • 快速打字员,每分钟可以输入40个单词,并且有待提高。 如果您无法快速输入,请勿申请!
  • 很有幽默感,能够随时嘲笑自己,让客户放心。
  • 雄心勃勃,希望成功满足所有客户的需求,并将One Finance的客户服务功能提高到世界水平。
  • 不断学习和推动同事不断进步,以不断提高自己的水平和整个团队。
  • 礼貌和耐心,无论与客户的位置如何,您都会表现出同情。

工作资格

  • 本科或同等学历。
  • 出色的沟通和解决问题的能力
  • 至少有1年的收集或客户服务经验将是一个额外的优势。

薪水
N50,000.00(仅五十万奈拉)–如果您需要更多,请不要申请。 这是入门级职位。

申请截止日期
未标明。

如何申请
有兴趣和合格的候选人应该:
点击此处在线申请


2. 名称:客户服务和收款专员

地点: 拉各斯
部门:客户服务
就业类型:全职
最低经验:入门级
具体责任

  • 您的核心责任将是提供世界一流的客户支持服务,这将使公司在竞争中脱颖而出,并始终使客户满意。 您还将着重与客户合作,以​​确保他们维持其付款不会拖欠,并随后进入收款渠道。
  • 作为一个聪明,主动,口语,快速打字和独立的代理商,您将帮助我们为现有和潜在客户提供出色的服务。

你的任务

  • 通过邮件,电话或社交媒体识别现有和潜在客户的需求,并迅速提供答案或逐步升级给相关同事。
  • 在指定的时间内跟进并解决客户的投诉和疑问,以达到响应目标。
  • 与团队和其他部门合作以确保总体客户满意度
  • 帮助客户完成贷款申请,账单支付,设置卡和还款等。
  • 将所有Carbon(Paylater)查询转换为Carbon(Paylater)客户; Payvest,账单支付,贷款等
  • 通过致电有欠款风险的客户并安排还款计划来支持收款流程。
  • 与营销和增长团队合作,与客户联系进行调查或销售新产品和服务
  • 寻找新的,有创意的方法来提高客户的使用率,满意度,忠诚度和拥护度。

技能和要求

  • 快速学习者具有快速学习和深入理解的能力。 您将需要快速学习碳(Paylater)产品(Payvest,Bill Payments,贷款,钱包等),并从内而外地了解它,以便为您提供世界一流的服务。
  • 主动为自己寻找工作,并积极寻求解决客户问题。
  • 独立,几乎不需要监督,在需要时可以高效简洁地进行报告,并随时向同事提供领导。
  • 具有情感智能,了解客户提出的潜在问题并能够快速解决或根据需要升级。
  • 精通技术的人,您将非常了解Internet技术,包括银行应用程序,手机技术,Android,Internet,网站,电子邮件,在线聊天/消息以及其他与Internet相关的产品和服务。
  • 流利的英语口语和写作能力。
  • 多任务处理多个任务和优先级,您的工作量将在客户服务职责和收款之间切换。 还可以在同时键入注释时与客户交谈。
  • 快速打字员,每分钟可以输入40个单词,并且有待提高。 如果您无法快速输入,请勿申请!
  • 很有幽默感,能够随时嘲笑自己,让客户放心。
  • 雄心勃勃,希望成功满足所有客户的需求,并将One Finance的客户服务功能提高到世界水平。
  • 不断学习和推动同事不断进步,以不断提高自己的水平和整个团队。
  • 礼貌和耐心,无论与客户的位置如何,您都会表现出同情。

工作资格

  • 本科或同等学历。
  • 出色的沟通和解决问题的能力
  • 至少有1年的收集或客户服务经验将是一个额外的优势。

薪水
N50,000.00(仅五十万奈拉)–如果您需要更多,请不要申请。 这是入门级职位。

申请截止日期
未标明。

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