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Hazon Holdings Job Recruitment 2020 | www.hazonholdings.com

Abgelegt in Job by am März 26, 2020

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Hazon Holdings Job Recruitment 2020 | www.hazonholdings.com.

Hazon Holdings ist ein stetig wachsendes und führendes Konglomerat mit Sitz in Afrika. Wir sind darauf spezialisiert, Standards durch die Synergie verschiedener Geschäftsbereiche zu erhöhen.

Hazon Holdings Recruitment 2019

Wir stellen ein, um die Stelle zu besetzen unten:

Berufsbezeichnung: IT Software Support Officer

Ort: Lagos
Abteilung: Informationstechnologie

Zusammenfassung der Funktionen

  • Verwalten und verbessern Sie Anwendungen und Systemsoftware gemäß den Best Practices der IT-Branche, um ein hohes Maß an Verfügbarkeit, Sicherheit und Compliance sicherzustellen
  • Verantwortlich für die Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Software-Service-Verbesserungsprogramms.
  • Bieten Sie Endbenutzern effektiven Softwaresupport und Schulungen an und automatisieren Sie Geschäftsprozesse, um sie effizienter zu machen.

Grundlegende Pflichten und Verpflichtungen
Support:

  • Rechtzeitige Überwachung und Korrektur von Softwarefehlern und -fehlern gemäß den angegebenen Servicelevels.
  • Zugriff auf Softwareupdates, Treiber, Wissensdatenbanken und andere Ressourcen im Internet zur Unterstützung der Problemlösung.
  • Pflege einer Software Support Knowledgebase.

Strategieplanung:

  • Teilnahme an und Unterstützung der Kapazitätsplanung und Entwicklung langfristiger strategischer Ziele für Systeme und Software in Zusammenarbeit mit Endbenutzern und Abteilungsleitern.
  • Implementierung und Pflege von Richtlinien, Verfahren und zugehörigen Schulungsplänen für Softwareentwicklung, Leistungstests, Support und Management.
  • Verwalten der Softwarelizenzierung und Kontaktaufnahme mit Anbietern zur Behebung von Problemen
  • Erstellen von Service Level Agreements mit Endbenutzern.

Betriebsführung:

  • Entwerfen, Entwickeln, Verwalten und Verbessern von benutzerdefinierten Anwendungen und Websites.
  • Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Softwareanwendungen nach Bedarf auf Workstations, Servern und anderen Geräten.
  • Überwachen, Analysieren und Berichten der Anwendungsleistung, einschließlich Ausfallzeiten, und Empfehlen von Lösungen zur Verbesserung.
  • Dokumentation und Verfolgung softwarebezogener Service Level Agreements
  • Empfehlung, Planung und Durchführung von Softwareverbesserungen, Upgrades, Patches, Neukonfigurationen und / oder Einkäufen gemäß den Best Practices der IT-Branche.
  • Erstellen erforderlicher Berichte als Reaktion auf die Anforderungen von Geschäftsbenutzern.
  • Ermitteln Sie den Bedarf an Neukonfigurationen des Systems (geringfügig oder erheblich) basierend auf Anforderungstrends und geben Sie Empfehlungen ab.
  • Identifizieren, empfehlen, entwickeln und implementieren Sie Software-bezogene Schulungsprogramme für Endbenutzer, um die Benutzerkompetenz und die Autarkie zu verbessern.
  • Analyse und Automatisierung von Geschäftsprozessen mithilfe von Software, um diese effizienter zu gestalten.
  • Überwachung und Berichterstattung über die Effizienz und Auslastung automatisierter Geschäftsprozesse sowie Implementierung von Verbesserungen, falls erforderlich.
  • Überwachung und Berichterstattung über die Leistung von Business Intelligence-Systemen
  • Überwachung und Verwaltung virtualisierter Serverumgebungen
  • Überwachen und Verwalten von Datenbanken
  • Teilnahme an der Planung, Erstellung und dem Testen von Business Continuity / Disaster Recovery-Infrastrukturen.
  • Führt andere Aufgaben nach Bedarf oder Auftrag aus.

Qualifikation & Zertifizierung

  • Hochschulabschluss im Bereich Informatik und / oder 3+ Jahre gleichwertige einschlägige Berufserfahrung.
  • Verwandte IT-Zertifizierungen (z. B. MSCE, Network +, CCNA, CCNP, ITIL usw.).
  • Kenntnisse in Website-Design und Webanwendungsentwicklung erforderlich.
  • Erfahrung mit Business & Cloud-Anwendungen wie Trello

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