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Bewerben Sie sich jetzt für Arik Air Recruitment für Call Center Agents

Abgelegt in Job by am März 31, 2020

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Bewerben Sie sich jetzt für Arik Air Recruitment für Call Center Agents.

Arik Air - Arik Air wurde 2006 gegründet und ist die größte Fluggesellschaft Westafrikas. Arik Air befindet sich am kommerziellen Hub-Flughafen einer der weltweit führenden Schwellenländer und bedient derzeit ein ständig wachsendes Streckennetz mit Schlüsselstädten in Nigeria, Afrika, Europa und den USA. Arik Air verfügt über eine moderne Flotte von 28 Flugzeugen.

Bewerben Sie sich jetzt für Arik Air Recruitment for Graduate

Als Teil unserer allgemeinen Wachstumsstrategie suchen wir nach erfahrenen Mitarbeitern, die sich unserem Team aus leidenschaftlichen und engagierten Fachleuten in Lagos, Nigeria, anschließen und erweitern möchten. Im Gegenzug bieten wir hervorragende Leistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

BERUFSBEZEICHNUNG: Call Center Agents

ARBEITSBEZIEHUNGEN

  • Kollegen in verschiedenen Teams.
  • Gesetzliche Stellen wie FAAN, NCAA, je nach Fall.
  • Interne Kunden, Supervisors und Call Center Manager.
  • Externe Kunden und Passagiere

Arbeitsbeschreibung
HAUPTZIEL

  • Vertretung von Arik Air bei der Durchführung von Inbound- und Outbound-Kommunikation mit Interessenten und Kunden.

GRUNDSÄTZLICHE VERANTWORTUNG UND VERANTWORTUNG

  • Stellen Sie sicher, dass alle eingehenden Anrufe höflich und zeitnah beantwortet werden.
  • Bestimmt die Berechtigung durch Vergleich der Kundeninformationen mit den Anforderungen.
  • Legt Richtlinien fest, indem Sie Informationen zum Kunden eingeben und die Preise bestätigen.
  • Informiert Kunden, indem sie Verfahren erklärt, Fragen beantwortet und Informationen bereitstellt.
  • Ermitteln Sie die erforderlichen Informationen mit den verfügbaren Ressourcen.
  • Verwalten und lösen Sie Kundenbeschwerden.
  • Füllen Sie Anrufprotokolle aus und erstellen Sie Anrufberichte am Ende der Schicht zur Zielauswertung.
  • Bewerten Sie Kundenherausforderungen und bieten Sie logisch dauerhafte Lösungen.
  • Verwalten Sie die Kundentreue durch Nachverfolgung von Kundenanrufen.
  • Verwalten Sie Korrespondenz und andere Verwaltungsaufgaben.
  • Stellen Sie sicher, dass die Anrufziele täglich erreicht werden.
  • Verwendung geeigneter Eskalationsmetriken.
  • Aktualisieren Sie das Arbeitswissen, indem Sie neue Produktbeschreibungen studieren und an Schulungsangeboten und Schulungen teilnehmen.
  • Erfüllt den Vertriebs- und Organisationsauftrag, indem er die entsprechenden Ergebnisse gemäß der jeweiligen Jobrolle ausführt.

PERSONEN-SPEZIFIKATIONEN

  • Mindestens ein Bachelor-Abschluss in jeder Disziplin und nach der NYSC-Qualifikation.
  • Gute und effektive Kommunikationsfähigkeit.
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen.
  • Proaktiv.
  • Aufmerksamkeit fürs Detail.
  • Fremdsprachenkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil
  • Service orientiert.
  • Analytisches und logisches Denken.
  • Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten mit minimaler Überwachung.
  • Fähigkeit, unter Druck innovativ und effektiv zu arbeiten.
  • Ein Teamplayer mit der Fähigkeit, mit Einzelpersonen aus verschiedenen kulturellen und ethnischen Hintergründen zusammenzuarbeiten.

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