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Les déterminants de la fidélité à la marque dans l'industrie textile chez les banquiers

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Les déterminants de la fidélité à la marque dans l'industrie textile chez les banquiers

RÉSUMÉ

Cette étude a examiné les déterminants de la fidélité à la marque dans l'industrie textile chez les banquiers de la métropole de Calabar. Les cas étudiés concernaient le personnel de banques sélectionnées de la métropole de Calabar.

L’objectif principal était de déterminer ce qui incitait un banquier à préférer une marque de produit textile à une autre. Dans la poursuite de cet objectif ambitieux, l’étude a utilisé un plan de sondage et recueilli des données provenant de sources primaires et secondaires.

Après avoir analysé les données à l’aide d’une technique statistique simple en pourcentage de fréquence et d’un test du chi carré des hypothèses élaborées aux fins de l’étude, il a été découvert que l’environnement de travail, la politique de l’entreprise, le revenu, le profil de personnalité et la pression de la classe / des pairs constituaient les déterminants de la fidélité à la marque dans l'industrie textile auprès des banquiers de la métropole de Calabar.

Parmi tous ces facteurs, l’environnement de travail est le meilleur prédicteur de la fidélité à la marque dans l’industrie textile. Au vu de ces découvertes, l’étude a conclu que la fidélité à la marque dans l’industrie textile était fonction de l’environnement de travail, de la politique de l’entreprise, du revenu, du profil de la personnalité et de la pression de la classe / des pairs.

L'étude recommande donc que les banquiers soient d'abord exposés à un environnement de travail privilégiant le mode vestimentaire avant de fidéliser un produit textile, car cette préférence est l'essence du marketing et est inextricablement liée à la fidélité à la marque.

Et pour les entreprises de production / marketing, il est recommandé aux entreprises de rechercher les facteurs identifiés afin de voir comment intégrer ces facteurs dans leur produit textile global, de manière à battre les marques concurrentes sur le marché si elles souhaitent continuer à exercer des activités de banquier. 'patronage et rester sur le marché.

TABLE DES MATIÈRES

Déclaration - - - - - - - - i

Certification - - - - - - - - ii

Dédicace - - - - - - - - iii

Remerciement - - - - - - - - iv

Résumé - - - - - - - - v

Table des matières - - - - - - - vi

Liste des tableaux - - - - - - - - viii

CHAPITRE UN: INTRODUCTION

Contexte de l'étude 1.0 - - - - 1

Énoncé du problème de 1.1 - - - - 2

Objectifs de l'étude 1.2 - - - - - - 4

Questions de recherche sur 1.3 - - - - - - 5

Hypothèses de recherche 1.4 - - - - - - - 5

Importance de l’étude pour 1.5 - - - - - - 6

Portée et limites de l'étude de 1.6 - - - - 7

Hypothèses de l'étude 1.7 - - - - - - 8

1.9 L'organisation de l'étude - - - - 9

CHAPITRE DEUX: RÉVISION DE LA LITTÉRATURE CONNEXE

2.0 Introduction - - - - - - - 10

2.1 Un aperçu du concept et de la signification de la fidélité à une marque - 10

Fidélité à la marque 2.2 en tant que construction multidimensionnelle - - 12

La fidélité à la marque 2.3 en tant que construction hypothétique - - - 13

2.4 Une évaluation du besoin et de l’importance de la fidélité à la marque - 15

2.5 Processus de création et de maintien de la fidélité à la marque - 16

2.6 Description de la théorie de la fidélité à la marque - - - - 17

Types de fidélité à la marque 2.7 - - - - - - - 19

Déterminants 2.8 de différents types de fidélité à la marque - - 25

Revue empirique de 2.9 sur la fidélité à la marque et les consommables - 29

CHAPITRE TROIS: MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE

Domaine de recherche 3.1 - - - - - - - - 30

3.2 Source de collecte de données - - - - - 30

Instrument 3.3 pour la collecte de données - - - - 31

Population et techniques d’échantillonnage 3.4 - - - - 31

Taille de l'échantillon 3.5 - - - - - - - - 31

Conception de recherche 3.6 - - - - - - - 32

Méthode d'analyse de données 3.7 - - - - - 32

Règle de décision 3.8 - - - - - - - - 33

CHAPITRE QUATRE: PRÉSENTATION, ANALYSE ET INTERPRÉTATION DE DONNÉES

4.1 Questioner Administration and Collection - - - 34

Traitement 4.2 des questions de recherche - - - - 35

Test 4.3 d’hypothèses de recherche - - - - - - 39

Discussion des résultats par 4.4 - - - - - - - 41

CHAPITRE CINQ: RÉSUMÉ, CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS

5.1 Résumé de l’étude / constatation - - - - - 43

5.2 Conclusion - - - - - - - 45

Zone à approfondir 5.3 - - - - - 46

Recommandations 5.4 - - - - - - 47

INTRODUCTION

Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, le mode vestimentaire particulier est un phénomène courant chez les employés de nombreuses organisations. Une visite dans des endroits tels que les banques, les hôpitaux, les établissements de restauration rapide, les équipements d’hospitalité tels que les hôtels, pour ne citer que quelques-uns, prouvera que, dans presque toutes les organisations, le personnel s’habille de façon particulière.

Ces entreprises et leurs employés sont devenus des loyalistes envers une marque de vêtements particulière. Leur fidélité à la marque est ce que les entreprises de nombreux secteurs, y compris celui du textile, continuent d’enquêter dans le but de créer un créneau pour une commercialisation efficace de leurs produits.

En conséquence, de nombreuses entreprises ont vécu des bouleversements ahurissants en matière de marketing qui, selon Kotler (2006), sont ce qui motive les entreprises.

L'un de ces changements concerne le domaine de la valorisation du produit. Rien d’étonnant alors que dans des pays comme le Nigéria, les consommateurs sont inondés de nombreuses marques de produits textiles, tant nationales qu’internationales.

Ces nouvelles marques offrent des fonctionnalités innovantes avec une meilleure qualité, mais du point de vue des fabricants nigérians, ces nouveaux venus constituent une menace majeure (Samudhra, Rajakumar et Sritharan, 2004). Dans ce contexte, redéfinir le rôle du marketing en tant que création, communication et valeur ajoutée pour les clients (Kotler, 2006), et un suivi constant des préférences des consommateurs sont indispensables pour élaborer des stratégies visant à maintenir leur existence sur le marché; et l’une des stratégies consiste à fidéliser la marque.

La fidélité à la marque est un terme utilisé pour décrire la tendance des consommateurs à s'en tenir aux produits ou services portant des marques connues et de confiance.

La fidélité à la marque se traduit par des ventes répétées, il est donc dans l'intérêt de la société qui porte la marque de conserver sa réputation et son caractère reconnaissable afin de maintenir ses bénéfices.

Modifier l'apparence d'une marque peut avoir des conséquences désastreuses pour une entreprise car elle risque d'aliéner les consommateurs fidèles à la marque qui pourraient ne pas reconnaître ou faire confiance au produit ou au service sous différents emballages.

RÉFÉRENCES

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