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Candidati ora per il reclutamento di Arik Air per gli agenti dei call center laureati

Archiviato in Lavoro by marzo 31, 2020

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Candidati ora per il reclutamento di Arik Air per gli agenti dei call center laureati.

Arik Air - Lanciata nel 2006, Arik Air è la più grande compagnia aerea dell'Africa occidentale. Posizionato presso l'hub commerciale dell'aeroporto di una delle principali economie emergenti del mondo, Arik Air attualmente serve una rete di rotte in continua espansione di città chiave in Nigeria, Africa, Europa e Stati Uniti. Arik Air vanta una moderna flotta di 28 aerei.

Fai domanda ora per Arik Air Recruitment per laureati

Come parte della nostra strategia di crescita complessiva, stiamo cercando persone con esperienza per unire e espandere il nostro team di professionisti appassionati e dedicati con sede a Lagos, in Nigeria. In cambio stiamo offrendo eccellenti benefici e opportunità di sviluppo professionale.

TITOLO DI LAVORO: Call Center Agents

RAPPORTI DI LAVORO

  • Colleghi in squadre diverse.
  • Organi statutari come FAAN, NCAA a seconda dei casi.
  • Clienti interni, supervisori e manager del call center.
  • Clienti esterni e passeggeri

Descrizione del lavoro
OBIETTIVO PRIMARIO

  • Rappresentare Arik Air nella conduzione di comunicazioni in entrata e in uscita con potenziali clienti e clienti.

RESPONSABILITÀ E RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

  • Garantire che tutte le chiamate in entrata ricevano risposta in modo cortese e tempestivo.
  • Determina l'idoneità confrontando le informazioni del cliente con i requisiti.
  • Stabilisce le politiche inserendo le informazioni sul cliente, confermando i prezzi.
  • Informa i clienti spiegando le procedure, rispondendo alle domande, fornendo informazioni.
  • La ricerca richiede informazioni utilizzando le risorse disponibili.
  • Gestisci e risolvi i reclami dei clienti.
  • Completare i registri delle chiamate e produrre rapporti sulle chiamate alla fine del turno per la valutazione degli obiettivi.
  • Valuta le sfide dei clienti e fornisci soluzioni logiche e durature.
  • Gestisci la fedeltà dei clienti tramite il follow-up delle chiamate dei clienti.
  • Gestire la corrispondenza e altre attività di gestione.
  • Garantire che gli obiettivi di chiamata siano soddisfatti ogni giorno, il che è la conformità al turno.
  • Utilizzando le metriche di escalation appropriate.
  • Aggiornare la conoscenza del lavoro studiando nuove descrizioni dei prodotti, partecipando a opportunità educative e corsi di formazione.
  • Comporta le vendite e la missione organizzativa completando i risultati correlati come richiesto dal ruolo di lavoro.

SPECIFICHE PERSONA

  • Un minimo di una laurea in qualsiasi disciplina e post qualificazione NYSC.
  • Abilità comunicative buone ed efficaci.
  • Una buona conoscenza dell'uso delle applicazioni Microsoft Office.
  • Proattivi.
  • Attenzione ai dettagli.
  • La capacità di parlare la lingua straniera è un ulteriore vantaggio
  • Orientato al servizio.
  • Pensiero analitico e logico.
  • Capacità di lavorare in modo indipendente con una supervisione minima.
  • Capacità di lavorare in modo innovativo ed efficace sotto pressione.
  • Un giocatore di squadra con la capacità di lavorare coercitivamente con individui di diversa estrazione culturale ed etnica.

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