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Hazon Holdings Job Recruitment 2020 | www.hazonholdings.com

Archiviato in Lavoro by marzo 26, 2020

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Hazon Holdings Job Recruitment 2020 | www.hazonholdings.com.

Hazon Holdings è un conglomerato in continua crescita e leader domiciliato in Africa. Siamo specializzati nell'innalzamento degli standard attraverso la nostra sinergia di diverse unità aziendali.

Reclutamento Hazon Holdings 2019

Stiamo reclutando per riempire la posizione sotto:

Titolo di lavoro: Responsabile del supporto software IT

Luogo: Lagos
Dipartimento: Information Technology

Riepilogo delle funzioni

  • Gestire e migliorare il software di applicazioni e sistemi in linea con le migliori pratiche del settore IT per garantire livelli elevati di disponibilità, sicurezza e conformità
  • Responsabile della manutenzione di un programma di miglioramento continuo del servizio software.
  • Fornire supporto e formazione software efficaci agli utenti finali e automatizzare i processi aziendali per renderli più efficienti.

Dazi e responsabilità essenziali
Assistenza:

  • Monitorare e correggere i difetti e gli errori del software in modo tempestivo, in linea con i livelli di servizio specificati.
  • Accesso a aggiornamenti software, driver, knowledge base e altre risorse su Internet per facilitare la risoluzione dei problemi.
  • Mantenimento di una knowledge base di supporto software.

Strategia e pianificazione:

  • Partecipare e supportare la pianificazione della capacità e lo sviluppo di obiettivi strategici a lungo termine per sistemi e software in collaborazione con utenti finali e responsabili di reparto.
  • Implementazione e mantenimento di politiche, procedure e piani di formazione associati per lo sviluppo di software, test delle prestazioni, supporto e gestione.
  • Gestione delle licenze software e collegamento con i fornitori per risolvere i problemi
  • Stabilire accordi sul livello di servizio con gli utenti finali.

Gestione operativa:

  • Progettazione, sviluppo, manutenzione e miglioramento di applicazioni e siti Web personalizzati.
  • Installazione, configurazione e gestione di applicazioni software come richiesto su workstation, server e altri dispositivi.
  • Monitoraggio, analisi e reportistica sulle prestazioni delle applicazioni, inclusi i tempi di inattività, e raccomandazione di soluzioni per il miglioramento.
  • Documentare e tenere traccia degli accordi sui livelli di servizio relativi al software
  • Raccomandare, programmare ed eseguire miglioramenti software, aggiornamenti, patch, riconfigurazioni e / o acquisti in linea con le migliori pratiche del settore IT.
  • Creazione di report richiesti in risposta alle esigenze degli utenti aziendali.
  • Valutare la necessità di eventuali riconfigurazioni del sistema (minori o significative) in base alle tendenze della richiesta e formulare raccomandazioni.
  • Individuare, raccomandare, sviluppare e implementare programmi di formazione per l'utente finale relativi al software per aumentare la competenza e l'autosufficienza dell'utente.
  • Analizzare e automatizzare i processi aziendali con l'uso di software per renderli più efficienti.
  • Monitoraggio e rendicontazione dei livelli di efficienza e utilizzo dei processi aziendali automatizzati e attuazione di miglioramenti ove necessario.
  • Monitoraggio e reportistica sulle prestazioni dei sistemi di business intelligence
  • Monitoraggio e gestione di ambienti server virtualizzati
  • Monitoraggio e gestione di database
  • Partecipazione alla pianificazione, alla costruzione e al collaudo dell'infrastruttura di continuità aziendale / Disaster Recovery.
  • Esegue altri compiti come richiesto o come assegnati.

Qualificazione e certificazione

  • Laurea universitaria nel campo dell'informatica e / o 3+ anni di esperienza professionale equivalente.
  • Certificazioni IT correlate (ad es. MSCE, Network +, CCNA, CCNP, ITIL ecc.).
  • Capacità di progettazione di siti Web e sviluppo di applicazioni Web richieste.
  • Esperienza con applicazioni aziendali e cloud come Trello

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