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Postuler à MTN Nigeria Vacancy pour un Learning Delivery Manager

Classé dans Emploi by sur Octobre 13, 2016

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Postuler à MTN Nigeria Vacancy pour un Learning Delivery Manager;

MTN Nigeria - Leader des télécommunications au Nigéria et membre d’une communauté diversifiée en Afrique et au Moyen-Orient, notre marque est immédiatement reconnaissable. C’est grâce à notre marque convaincante que nous sommes en mesure d’attirer les bons talents que nous entretenons soigneusement en améliorant continuellement nos offres d’emploi, même au-delà des récompenses et de la reconnaissance.

MTN Nigeria recrute pour combler le poste vacant ci-dessous:

Titre de l'emploi: Responsable de la formation
Localisation
: Lagos
Département: Apprentissage des ressources humaines
Les descriptions d'emploi

  • Assurer le développement des capacités de première ligne grâce à la méthodologie de prestation de formation la plus efficace et la plus rentable
  • Promouvoir la connaissance des produits et services MTN via diverses plates-formes
  • Déployez la formation aux opérations commerciales pour soutenir l’objectif stratégique de MTN en exploitant toutes les plates-formes technologiques traditionnelles et numériques disponibles.
  • Organiser et planifier le déploiement des interventions de formation aux opérations commerciales dans les régions et gérer la prestation, la mesure et le suivi de la formation, selon les besoins, pour la formation aux opérations commerciales (produit et systèmes).
  • Surveillez les activités de formation, y compris les coûts et les performances, menez une enquête annuelle sur l'efficacité de la formation et assurez-vous que les commentaires de l'évaluation sont renvoyés aux interventions de formation ultérieures.
  • Passez en revue les réglementations relatives à la formation et administrez le processus de conformité ITF.
  • Élaborer des rapports et des statistiques / données pertinents à l’appui de la gestion des solutions d’apprentissage.
  • Identifiez, évaluez et suivez les besoins de développement et les performances de l'équipe Learning Delivery, offrant ainsi au personnel des opportunités de renforcer l'investissement de l'entreprise dans sa formation et d'améliorer sa productivité.
  • Encadrer et encadrer les membres de l'équipe pour s'assurer de la compréhension des objectifs de l'unité, de la connaissance de toutes les exigences professionnelles et responsabilités associées et tirer parti des programmes de développement de carrière des ressources humaines pour le développement de carrière du personnel.
  • Élaborer et mettre en œuvre des plans de formation pour le déploiement prédéfini de la formation sur les produits et les systèmes et contribuer à l’établissement du budget de la formation et du développement.
  • Analyser les besoins en formation et allouer efficacement les ressources de formation en fonction de la capacité, de l'expérience, des connaissances du formateur et d'autres besoins pertinents.
  • Gérer la procédure d'évaluation de la formation à l'aide de la méthodologie d'évaluation appropriée (p. Ex. Kirk Patrick) et mener des enquêtes sur l'efficacité de la formation périodiquement.
  • Examinez les tendances en matière de formation et de développement et développez une approche pour déployer et gérer des formations afin de soutenir la productivité optimale du personnel sur les systèmes et les applications de l'entreprise (Oracle Financial Application (OFA), Système d'information sur les ressources humaines (SIRH), Systèmes financiers industriels (IFS), Hyperion et applications relation client (CR).
  • Déterminez les besoins en formation découlant des opérations commerciales de Frontline, dirigez l'équipe chargée de soutenir le développement de produits et de développer un contenu / programme d'apprentissage destiné à former le personnel de première ligne sur les produits et services MTN, en collaboration avec les équipes de vente, de relation client et de développement de produit.
  • Mener des examens du matériel d’apprentissage et du processus de prestation, en fournissant une assurance de la qualité et en veillant au respect des normes de l’organisation et des meilleures pratiques.

Condition de travail

  • Conditions de travail standard MTNN.
  • Bureau ouverts.
  • Voyage régional.
  • Travail sur le terrain:> 40% du total des heures de travail

Expérience et formation
Expérience :

  • Premier degré de préférence en sciences sociales
  • Expérience requise dans l'environnement de relations clients d'une entreprise de télécommunication
  • Une expérience de la formation dans les produits et systèmes de télécommunications serait un atout supplémentaire
  • Bonne compréhension des produits et services de télécommunications
  • 8 année d'expérience de travail avec 2 années dans l'expérience de formation
  • Au moins une année d'expérience de 2 dans un rôle de supervision / gestion
  • Expérience dans le traitement d'un grand nombre de personnes

Entraînement:

  • Approche systémique de la formation (SAT)
  • Analyse de travail
  • Ressources humaines
  • Stratégies d'éducation des adultes
  • Service Client / Focus

Qualification minimale

  • BA, B.Sc, B.Tech, HND ou B.Ed.

Comment faire une demande d’inscription
Les candidats intéressés et qualifiés devraient:
Cliquez ici pour postuler

Date limite d'inscription 26th October, 2016.

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