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Groupe Lorache Recrutement pour technicien de centre d'assistance

Classé dans Emploi by sur Juillet 2, 2018

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Groupe Lorache Recrutement pour technicien de centre d'assistance.

Groupe Lorache Offre d'emploi pour technicien de centre d'assistance… Le groupe Lorache recrute pour un technicien de centre d'assistance. Le candidat idéal doit posséder un B.Sc / NHD en informatique, en informatique ou dans un domaine pertinent.


Groupe Lorache Recrutement pour technicien de centre d'assistance

Lorache Group - Notre client, l'un des principaux fournisseurs de services Internet (FAI) au Nigéria, demande le service d'individus actifs et dynamiques dotés d'attributs exceptionnels pour pourvoir les postes suivants:

Titre: Technicien de dépannage

Emplacement: Lagos

Job Brief

  • Nous recherchons un technicien compétent du centre d'assistance pour fournir une assistance technique rapide et utile sur les systèmes informatiques.
  • Vous allez répondre à des questions sur des problèmes techniques de base et offrir des conseils pour les résoudre.
  • Un excellent technicien du centre d'assistance doit avoir de bonnes connaissances techniques et être capable de communiquer efficacement pour comprendre le problème et en expliquer la solution.
  • Ils doivent également être orientés client et patients pour traiter avec des clients difficiles.
  • L'objectif est de créer de la valeur pour les clients afin de préserver la réputation et les activités de l'entreprise.

Responsabilités

  • Servir de premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique par téléphone ou par courrier électronique
  • Effectuer un dépannage à distance via le diagnosticic techniques et questions pertinentes
  • Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les clients
  • Guider le client dans le processus de résolution de problèmes
  • Adressez les problèmes non résolus au personnel de support suivant
  • Fournir des informations précises sur les produits ou services informatiques
  • Enregistrer les événements et les problèmes et leur résolution dans les journaux
  • Suivre et mettre à jour le statut et les informations du client
  • Transmettre les commentaires ou suggestions des clients à l'équipe interne appropriée
  • Identifier et suggérer des améliorations possibles des procédures.

Nos Exigences

  • B.Sc/HND en informatique, en informatique ou dans un domaine pertinent
  • Expérience confirmée en tant que technicien de centre d'assistance ou autre poste de support client
  • Sens de la technologie et connaissance pratique duiProduits d'automatisation ce, bases de données et contrôle à distance
  • Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et d'autres produits technologiques
  • Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques de base
  • Maîtrise de l'anglais
  • Excellente communication.
  • Orienté vers le client et tempéré

Comment faire une demande d’inscription
Les candidats intéressés et qualifiés doivent envoyer leur candidature et leur CV à: [EMAIL PROTECTED] en utilisant le poste demandé comme sujet du courrier.

Date limite d'inscription: 6e juillet, 2018.

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Équipe CSN

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